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17号 阙红春
2015年12月20日 20:51  来源:中新网海南

  推荐单位:三亚亚龙湾热带天堂森林公园

  被推荐人信息

  姓名:阙红春

  性别:女

  取得导游证时间:2013年4月22日

  导游语种:普通话

  导游时间:三年

  所获荣誉

  2013年获三亚导游之星优秀奖。

  主要事迹

  从事景区导游工作已有三年多的时间,从一个什么都不会的新人蜕变到一名合格的讲解员,她经过风,穿过雨,路过泥泞,也收获了阳光。

  做为一个山地景区,森林公园上山下山的公路来回有12公里,依山就势修筑的盘山公路更像是过山车轨道,做为一名合格的景区导游,首先需要克服的就是体力上的困难,要不怕爬山、不畏艰辛、更不能晕车。导游员是杂家,面对来自天南地北的客人,更要上知天文、下知地理,还要了解民风民俗,更要用心服务每位游客,让他们在异乡感受到宾至如归。

  一次带团时,她发现团中有一位大姐对介绍的景点非常有兴趣,有时还会在一个小本上记着些什么。她就上前去询问这位大姐,大姐说他们一行出来游玩4天,明天就返程了,期间也去过好几个景点,但是觉得只有她的介绍特别清楚、详细,景点经过介绍后也变得有意思多了,她表示非常愿意听小阙的讲解。在接下来的行程中,她尽可能的多向客人介绍,从景区文化到海南的民族风情、再到景区的热带花草,非常细致用心。在送客人下山的时候,大姐发动全团成员为她鼓掌,并用夸赞的语气对她说:“你是最优秀的讲解员!”

  她用心服务,热爱公司,热爱本职工作,珍惜每一个带团的机会,把每一个团当做最后一个来珍惜。

  在2013年她代表公司参加海南国际旅游岛青年服务技能大赛、三亚导游之星的比赛,并在三亚导游之星比赛中获得了优秀奖项。通过比赛,见识了很多其他景区优秀的讲解员,也让她意识到自身的不足。她表示:除了加强自身专业知识的学习外,更要增长自己的见识、开拓视野、丰富阅历。

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编辑:陈少婷