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21号 邢叶妮
2015年12月20日 20:23  来源:中新网海南

  推荐单位:呀诺达雨林文化旅游区

  被推荐人信息

  姓名:邢叶妮

  性别:女

  导游语种:中文

  导游等级:高

  所获荣誉

  连续三年荣获呀诺达雨林文化旅游区优秀员工称号;

  代表公司参加三道镇篮球比赛第二名;

  三次荣获呀诺达雨林文化旅游区导游服务部服务明星;

  荣获《最美导游是怎么炼成的》征文活动鼓励奖。

  主要事迹

  她说,当导游让我学到了很多为人处事的道理,教会了我在学校学不到的东西,尽管在这三年里尝过了当导游的酸甜苦辣,但我还是会感谢导游这一职业带给我的成长。

  现在,她已从当初初出茅庐的小导游变成了呀诺达经验老到的优秀内导,还带起了小徒弟。经常会有小徒弟问她,在旅游这个流动频繁的行业里,为什么你可以在长达四年的时间里一直呆在景区当导游,并且时刻保持着工作激情?她笑着说:“要干一行,爱一行啊!”在她上学的时候听说过一句话:“江山美不美,全靠导游一张嘴”。不论这句话正确与否,但它在她脑海中留下了深刻的印象,她开始意识到了在旅游行业中导游的重要性。

  在同事眼里,她是热心肠的人。一次,她带领团队经过雨林谷船型屋的时候,看到别的团队里有位女士瘫坐在地上,腿上还不停地在流血,旁边的人手足无措,非常惊慌。她二话不说,立即上前安抚受伤游客和周边客人的情绪。由于当时情况紧急且受环境所限,只能就地采取简单方法来帮客人止血。她利用自己所学过的应急措施和草药知识,迅速将草药捣碎成泥后将其涂抹到游客的伤口之上,然后立即打电话给安全事故负责人,让他们将担架送到现场。因为担心游客的伤势重,在安排好其他客人后,她又亲自陪同受伤客人到医务室进行医治。医护人员说应急措施做得很好,止血的手法很专业,游客的伤口得到了有利的医治。受伤的游客及其家人听到后不停地道谢,最后还特意写了一封表扬信,信里说“呀诺达景区的小妮子导游让我对海南岛有了更加深刻的认识,让我对海南当地的居民也有了更深的了解,呀诺达是一个专业性的、服务一流的景区,海南岛也让我有了归属的感觉,除此之外,海南岛上的这些可爱的原住民也非常的友善和热情,感谢你们,让我的旅途充满了感激”。

  她表示:导游是一个美的传播者,能够让游客通过我们导游来发现美、认识美进而去传播美,我很开心,也很幸福,我会在导游这条路上不断学习不断努力,做一个在大家心目中最美的导游!

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编辑:陈少婷