中新网海南新闻4月10日电 为落实市委、市政府提出的"海口12345政府服务热线要充分发挥指挥棒、绣花针的作用"，同时，更好地发挥志愿者在"12345热线+网格化"工作中的作用，助力城市精细化管理，为建设国际化滨江滨海花园城市和志愿之城贡献力量，在博鳌亚洲论坛期间，4月9日下午，团区委、区志联联合东方洋社区在秀英区居民之家开展了"我是城市管家""12345热线+网格化"志愿活动。活动前期，区志联在活动群招募活动志愿者，共十余名志愿者报名并参加了此次活动。

　　活动伊始，首先由东方洋社区网格员符红霞对社区志愿者进行"海口12345"公众号使用教学，使志愿者在发现城市管理问题的时候，能够通过软件进行问题填报。"首先关注海口12345微信公众号，在公众号里进行实名认证，如果平时在日常生活中发现问题，可以拍摄现场照片然后在我是志愿者那一栏进行上报，然后12345那边会处理。"符红霞细心地给志愿者们介绍每一个步骤，志愿者们边听边操作，很快就上手了。

　　熟悉操作步骤后，接下来就是实地操作了。志愿者在网格员的带领下，走访东方洋社区，并在走访过程中发现社区中存在的问题，现场通过"海口12345"微信公众号进行填报，并在走访过程中发放"海口12345"及"椰城市民云"宣传资料。

　　接下来，秀英区将继续广泛发动志愿者参与"12345热线+网格化"志愿活动，助力城市精细化管理，为建设国际化滨江滨海花园城市和志愿之城贡献力量。