1月的海南三亚依然温暖如春,中国新闻社在这里成功召开了2005年全社工作会议。刚进入中新社不久的我有幸参与了这次会议的筹备与接待工作,在领略三亚怡人风光的同时,我感受良多,下面是我的一点体会,拿出来与大家交流一下,还望各位老师批评指点。
体会一:意识与态度决定一切中国新闻社全社工作会议放在北京以外的地方召开尚属首次,本着会议务必要办出特色,办出规格的宗旨,在分社社长的指示下,我负责代理订购总社及各分社领导的往返机票,要求尽量最低折扣,节约经费。
按理说这对于有过在旅行社工作经历的我来说并非难事,不就是订几张票吗?那还不容易?可接下来我才发现还真不是件容易事。由于冬季属海南岛旅游黄金季节,机票紧张,价格波动较大,再加上我们选择的航线相对较紧俏,我疏忽了我们不可能马上提供几十个人的团队订票名单,就把打听到的票价情况汇报给分社,结果当最后确认出票时,出票价格与几天前打听到的价格稍有上浮,尽管这个价格在当时同航线团队中已经属最低票价了,但我想,若当初我考虑问题再仔细一点也许这次的团队订票任务我会完成得更出色。同时我也发现,对待这样意义重大的会议,应该抛开以往我在旅行社工作时的那种商业意识,取而代之的应是一种政治意识,也只有提高了意识,端正了态度,才能真正做到疏而不漏。这是我参与这次会议最初的一点体会。
体会二:专业水平与人脉关系必不可少然而,更麻烦的还在后头呢。到了三亚南山会址,由于各种原因,总社及各分社领导时有订票、退票、改签的情况发生。这本是件再平常不过的事了,可偏偏南山远离市区二十多公里,订购机票及为不便,而旅游区内甚至连一家售票点也没有,这无疑给订票工作带来了很大的困难。
在这种情况下,为了能够保证每一张不同要求的机票,我采取了选择部分航班订购电子客票的方式,通过以往在海口有过信誉合作的售票点订位,让乘机人在三亚机场直接取票登机,这样一来,既简化了订票程序,保证了机票的万无一失,又方便了乘机的领导。同时,对于机场没有办理电子客票柜台的航班,我就调动在海口的朋友替我预先支付票款,乘机人同样在三亚机场直接取票登机。这样,保证了每一位临时有变化要返回的领导得以顺利返回。整个订票过程处理得有条不紊,忙而不乱。回头想想,从没经历过大型会议团的我(在旅行社我主要以接待散客为主)竟也能如此轻松搞惦,连自己都觉质疑且暗自得意了好久。我想,这与我当初注重扎实的专业水平以及建立良好的人脉关系是分不开的。恐怕这应该是我参与这次会议最深切的一点体会了。
体会三:高度的责任心尤为重要由于在订购机票的工作任务上没有出现大的纰漏,基本上每一张机票都能按要求及时出票或作了及时的变更处理,且保证在同一时间所订的同一航班票价不会高于电脑折扣,较出色地完成了分社交给的工作任务,受到了领导的表扬。我想我最大的收获是明白了:要想出色地完成一项工作任务,没有高度的责任心与细心、谨慎的工作态度是不行的。
总社工作会议已结束半月有余,至今回味起来仍觉意兴犹存,感谢中国新闻社给了我一次难能可贵的锻炼机会,让我受益匪浅。我愿借此东风严格要求自己,努力学习专业技能,提高自己的综合素质,以上是我总结参与本次工作会议之后的个人体会,浅显之谈,愿接受各位老师批评指点。