新海南客户端、南海网、南国都市报8月5日消息 (记者 李绍远 通讯员 冯定坤)日前，昌江黎族自治县政务服务中心推动党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动走深走实，在政务服务中心增设“办不成事”反映窗口，集中受理和解决企业、群众办事时遇到的“疑难杂症”。

　　“办不成事”是指办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批，或群众多次来大厅未能解决问题等有关情况。如今，“办不成事”反映窗口设置在昌江政务服务中心醒目位置，主要集中受理和解决企业、群众“想办却办不成的事”，专接“烫手山芋”，专办“办不成的事”。

　　“办不成事”反映窗口受理工作制度明确要求，对于群众反映的应办未办事项，限定在5个工作日解决。对于完全不能办理的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。自该窗口设立近半个月来，接到受理件1起，并得到有效办结。

　　“‘办不成事’反映窗口接到群众反映的问题后就进行了登记，每天将收集到的情况上报政务服务中心办公室，办公室负责跟踪核实，在限定的时间内处理和反馈给办事群众。”昌江政务服务中心工作人员陶海玉说。