据海南日报客户端丨记者张文君 特约记者黄兆雪

　　2021年以来，昌江黎族自治县以“我为群众办实事”实践活动为契机，创新实施综合柜员制改革，推行“一窗通办”综合窗口受理模式，实现“一站式受理、一站式办结”，让群众办事少跑路。这是海南日报记者9月15日从该县社会保险服务中心获悉的。

　　据了解，今年以来，昌江黎族自治县社会保险服务中心不断深化社保医保领域“放管服”改革，推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的综合柜员制，并衔接“全省通办”，一窗可办理119项社保经办服务事项，其中“秒办”事项22个，当日即时办结事项30个。

　　“通过‘一窗通办’进一步优化办事流程，精简材料，提高工作效能，从而不断提升群众的便利感和获得感。”县社会保险服务中心主任林文说，同时为提高群众满意度和便利感，窗口工作人员受理业务当天会短信告知办事群众办理时限和受理情况。办事群众能现场对窗口服务进行满意度测评。

　　记者了解到，昌江黎族自治县社会保险服务中心还推动落实“社保医保+金融”双入驻模式，把农信联社非现金业务引入县社保服务大厅，开启“社保金融一体化”的经办服务模式，实现“一站式”社保金融服务。

　　此外，为进一步深化社保医保综合柜员制改革，该中心还设立办不成事受理窗口，并联合税务部门设立社保费征缴窗口和安装社保费征缴自助终端机，做到社保医保参保豋记申报缴费一站式办结。

　　“以前需要去社保服务大厅多个窗口办理事项，还要跑多趟。现在只用在一个窗口就能办理有关业务了，大大缩短经办业务周转时间，减少我们参保群众办理手续的跑动次数。非常方便。”昌江红林农场集团有限公司人力资源部部长刘辉说。

　　据悉，截至目前，该中心共受理业务2869件，满意2860件，占受理总数99.7%。