据海南日报客户端 | 记者李豌

　　近日，定安县新竹镇大株村委会一场持续多年的邻里纠纷，在定安县信访联席办的努力协调下尘埃落定。“因为盖房跟邻居的矛盾已经很多年了，感谢定安县信访联席办的调解，帮助我们解决了问题，拿到了赔偿。”大株村委会石山村二队村民叶民德感慨地说道。

　　据悉，此前叶民德母亲在拆除旧瓦房进行重建时，因侵占公共路巷，与邻居家发生纠纷，一直得不到解决。了解情况后，定安县信访局相关部门与信访群众亲切交谈，了解其生活状况，倾听其建议、意见和诉求，共同商量解决办法，与群众讲清政策、说明法规，逐一回应诉求，进一步于情于理、依法依规制定解决方案，并现场协调相关部门研究解决问题，推进信访积案化解。

　　今年以来，为拉近与群众之间的距离、为民解忧，定安县强化信访服务，推动领导干部接访、下访规范化、制度化、常态化，接待来访群众，面对面倾听诉求、交流想法、答疑解惑，打通百姓信访的“最后一公里”。

　　对于信访老户多，化解稳控难度较大；房地产领域、农业农村领域等重点领域的矛盾隐患普遍存在等相关信访难题，定安信访局强化信访业务，积极开展矛盾纠纷排查化解；畅通信访渠道，扎实推进领导干部接访、下访和包案工作；加强督查通报，推动信访工作落实；加强队伍建设，全面提升履职尽责能力。

　　据不完全统计，今年以来，定安信访局受理办理信访事项总量为316件次508人次，其中来信66件涉及80人次，来访67批次244人次，网上信访183件次涉及184人次，目前已办结279件次。主要涉及农业农村、房地产开发、农村违建、物业管理、国土资源、生态环境、教育文体、组织人事、社会保障、农民工工资、扶贫开发等领域。

　　定安县信访局相关负责人表示，下一步，将加强基础业务，着力提高信访工作水平，认真落实信访工作责任制，不断提高信访事项的办理效率；创新工作方法，着力解决信访难题；加大调处力度，着力抓好事要解决，加大重点领域和重点群体信访问题化解力度；加强督查督办，健全信访督查机制，适时开展联合督查、专项督查，不断发现问题，督促整改，推动信访各项工作落地生根，为构建平安和谐定安发挥更大作用。