近日，农行洋浦分行辖属的海口鸿联支行通过警银联手成功帮助一老人挽损67万元。

　　1月11日，一位六旬老人神色匆匆、满脸焦急地走进农行海口鸿联支行，要求该行工作人员帮忙调高银行卡转账额度。她声称，自己要在规定时间内向指定账户转账67万元，不然就办不了退费手续了。

　　鸿联支行大堂经理在了解到老人的业务需求后，出于对客户资金安全考虑，以业务办理流程需要为由，将老人引导到客户经理室。该行副行长在详细询问老人后得知，老人前期收到一条短信，短信说明，她在网上缴纳的培训费用可以退费，但需要在一个平台上购买国债，平台会按超额比例返还培训费用，并且所谓的国债和返还费用都会产生收益。老人表示已先后三次往对方指定的账户转账33.5万元。更令老人深信不疑的是，她还可以在对方指定的APP上看到资产收益状况。对方声称，如要拿到退费，还需再次向对方账户转账67万元。

　　鸿联支行副行长意识到老人可能正在遭遇诈骗，便马上暂缓办理业务，并进行耐心解释与劝说，但老人态度坚决，仍执意转账。随后，该行行长、内勤行长、客户经理轮番劝说，向老人讲解类似的电诈案例，并结合反电诈培训所学、工作经验及投资常识，详细指出纸质通知函的内容漏洞，向老人证明这是以“钓鱼式投资”为幌子的诈骗。但直到此时，老人仍然不相信自己被骗。

　　在多方劝阻无效后，该行决定继续安抚老人情绪，同时联系海口龙华区反诈中心，向警方求助。警方到达现场了解情况后，认定这是一起电信网络诈骗案。在警方积极规劝下，老人这才意识到自己被骗，通过警银联手成功帮助老人挽损67万元。

　　该行工作人员尽职尽责的工作态度和专业素养，获得老人的感谢和海口市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的通报表扬。近半年来，该行已成功开展反电诈警银合作3次，协助警方抓获涉诈嫌疑人1次，成功堵截涉诈资金70余万元。(来源：农行洋浦分行 作者：陈捷、毛瑶、薛秀珠)