上线电子地图小程序 提供24小时志愿服务

　　秀英区线上线下齐发力服务过海旅客

　　线上推出电子地图小程序，让旅客出行更加顺畅、便捷；线下设立志愿服务点，提供物资补给、交通引导、信息咨询、乘船路线指引等流动服务……连日来，秀英区“线上+线下”齐发力，不断推动服务优化升级，让过海旅客切身感受椰城温暖。

　　□本报记者陈丽园 特约记者陈创淼 通讯员柴文娅

　　电子地图小程序上线

　　“这是电子地图二维码，扫描进入小程序，可以快速找到周边的酒店、公厕以及港口周边的志愿服务点等。”2月5日上午，秀英区新海港春运“暖冬行动”志愿服务负责人孔庆文和服务队的小伙伴，为沿途待渡的过海旅客发放电子地图宣传码和爱心提示卡。

　　“小程序功能齐全，提供的都是很需要的信息。”旅客韩勇听完志愿者的介绍，便扫描小程序码使用寻找公厕功能。“我们一家人从内蒙古来海南旅游，已经玩了几天。今天想在港口周边逛逛再乘船过海，有这个电子地图，找商场方便多了。”韩勇说。

　　记者看到，电子地图首页有志愿服务点、港口周边酒店、餐饮、公厕等查找功能，旅客点击进去，可以查看具体信息和路线。“在固定点位开展志愿服务活动时，经常遇到旅客询问港口周边的酒店、餐饮店等，待渡旅客还咨询附近的公厕，电子地图可以帮助旅客便捷解决类似诉求。”孔庆文介绍，电子地图上线后，他们及时发动志愿者到待渡区宣传，让过海旅客出行更加便捷。

　　志愿服务传递城市温度

　　“您好，这是从志愿服务点带过来的矿泉水和八宝粥，有更多需要还可以到服务点领取。”2月5日上午，秀英区“流动小分队”志愿者来到G15入口新海港过海小车查验处货车待渡区，拎着一袋袋物资沿路分发给待渡车辆上的司乘人员。

　　“这是温馨提示卡，上面有应急保障志愿服务点位地址等信息，可以关注这些微信公众号及时了解最新信息。”志愿者伍增誉和陈锦昊边给待渡货车司乘人员送物资，边耐心回应大家咨询的问题，同时发放温馨提示卡，让待渡司机及时了解过海最新信息。

　　“除设置固定服务点位，我们增加流动服务岗。”团秀英区委副书记杨智介绍，秀英区在港口服务保障点位配备巡查车开展流动服务，24小时为市民旅客和待渡客货车司机提供咨询安抚、交通引导、补水补油、实惠热食、酒店入住、交通服务，温暖旅客回家路。“我们将持续开展志愿服务保障工作，不断提升服务水平，推进线上和线下资源整合，为过海旅客提供快捷精细精准服务。”杨智说。