2月28日

　　记者从海南省新闻办公室举行的

　　海南省春节期间

　　旅游交通服务保障工作

　　新闻发布会获悉

　　2024年海南春节假日旅游市场

　　人财两旺

 

　　全省接待游客

　　951.45万人次 

　　实现旅游总收入

　　151.27亿元 

　　在去年春节创新高的基础上

　　再创新高

　　在新闻发布会上，海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长李仲广介绍，整个假日旅游市场呈现出“全省各地节日旅游增势喜人，全域旅游格局进一步凸显。环岛旅游公路成新名片，本土特色活动深受欢迎，博物馆旅游人气旺，旅游接待单位火爆”的特点。旅游市场总体平稳、氛围良好。

　　为了确保广大游客在海南度过开心、放心、舒心、暖心、安心的“五心级”假期。在省委、省政府的正确领导下，省旅文厅和省直相关部门主动作为，提前部署，切实加强旅游市场综合整治工作。

　　省旅游综治办(办公室设在省旅文厅)统筹省市场监管局、省交通运输厅、省公安厅等成员单位采取分片包干的形式，组成3个节前督导组深入市县检查指导市场秩序、服务质量和安全生产工作。节中，省旅文厅组织4个督导组、3个执法检查组，动态巡查旅游市场；安排3个暗访组，以普通游客身份暗访重点地区旅游市场。

　　假期期间，省旅文厅执法局坚持从快、从严、从重处罚和重大违规“一次性死亡”原则，开展“快速打击行动”。

　　针对重大旅游舆情和投诉折射的违规问题。节前，省旅文厅通过12345平台梳理出一批投诉集中、影响恶劣、舆情严重的“零团费”“私自甩团”“欺客宰客”旅行社名单，深入一线坚决打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、“包厢诱导购物”等旅游乱象及文化市场违法行为。同时依托“海南省旅游电子行程监管服务平台”，对旅游电子行程单形成“事前预防、事中监控、事后溯源”的闭环管理。对网络舆情反映的涉旅问题，安排力量进行调查处理，做到有线索必查，有问题必处理。

　　此外，全面推进旅游投诉先行赔付。春节期间，海南旅游投诉先行赔付放心游平台投诉总量共281笔，其中投诉入驻放心游保障商家252笔，启用先行赔付资金共8.8482万元，追回消费者损失7.2895万元，合计挽回消费者损失16.1377万元。

　　来源：新海南客户端、南海网、南国都市报