近年来，我国移动支付发展迅猛，提高交易效率、降低交易成本方面作用突显，但也带来新的问题，如老年人群体因电子设备使用不便而形成的“数字鸿沟”，以及外籍来华人员对我国支付环境的适应问题。

　　对此，工行海南省分行响应人民银行关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的要求，第一时间行动，召集省行相关业务部门及辖内各分支机构一把手，召开专题会议，研究部署推动相关工作。

　　该行结合区域客户特点，从优化账户服务、改善现金使用环境、完善数字人民币支付服务、提升外卡刷卡受理覆盖面、完善外币兑换服务等五个方面，制定了《支付服务便利化工作方案》和时间表任务书，扎实推进该项工作顺利进展，并着力在全省打造三个支付服务示范标杆，为优化自贸港金融服务贡献工行力量。(来源：工行海南省分行)