3月25日，万宁市围绕“我陪群众走流程”主题，组织开展了为期一天的全链条沉浸式体验活动。人大代表、营商环境体验员、媒体记者全程参与，先后走进市人社局、市社保中心、万宁迎宾馆等地，从工伤保险赔付到“入企扫码、亮码检查”，将体验触角延伸至政务服务与执法监管的多个环节。

　　当天上午，在万宁市人力资源和社会保障局和万宁市社会保险服务中心，一场工伤保险赔付全链条专项体验活动正在开展。

　　“工伤申请表格能否在网上设置下载途径，让群众不必专程跑一趟去领取？”“劳动能力鉴定的预约流程是怎样的？能否在网上查看办理进度？”“如何办理报销？报销款项多久能拨付到位？若当事人对报销数额有异议，是否有申诉渠道？”在活动现场，人社局工作人员与体验员模拟办事场景围绕工伤认定、劳动能力鉴定、待遇核定、赔付发放等关键环节，逐一模拟办事场景，就材料准备、办理时限、部门衔接、网办便捷度等提出意见建议。

　　下午，在万宁市迎宾馆开展卫生监督现场检查，市卫健委、市营商环境建设局工作人员实地体验企业接待检查流程，操作扫码登记与亮码核验，重点排查扫码渠道是否便捷、系统运行是否稳定、核验标准是否统一，并对集中空调、二次用水、公共卫生等情况进行了细致查看。与体验员一路走、一路看、一路问，与企业面对面交流，收集堵点难点问题，形成清单明确整改方向。

　　此次系列活动由市人社局、市营商环境建设局等相关部门分头组织、协同推进，通过全天候、多场景的沉浸式体验，推动从“走流程”到“优流程”的转变。下一步，万宁市将做好问题收集汇总及后续整改推进工作，持续优化营商环境，切实破解企业群众办事的难点堵点，不断增强群众的获得感与满意度。

来源：万宁市融媒体中心

作者：图文：梁小喜 宋紫嫣 摄像：陈明思 邓啸宇