■ 海南日报全媒体记者 王迎春

　　4月8日，在陵水黎族自治县文罗产业园里，海南年百顺国际贸易有限公司热带果蔬深加工项目已满产运营。今年2月，项目正式验收，如今厂房里的生产线高速运转，一箱箱产品发往全国各地。

　　项目负责人欧惠珊站在车间里，看着眼前繁忙的景象，想起初期那个差点让项目“卡壳”的坎儿仍心有余悸。

　　2024年3月，项目正处于环评审查的关键阶段。“审查时发现园区现有的泵站根本满足不了项目的污水处理需求，当时很担心工期要拖。”欧惠珊回忆。

　　得知情况后，陵水县营商环境建设局帮办专员胡国楚赶了过来，现场看完立即把问题“打包”上报。由县营商环境建设局牵头，县农业农村局、水务局、生态环境局等几个部门工作人员坐在一起比方案、算成本、看工期，最后拍板：由县城投公司当业主，新建排污管网及泵站，把园区污水引到现有污水厂处理。

　　方案一明确，帮办专员同步指导企业进行环评报告修改。前后只用了一周，问题顺利解决。

　　“真是‘零跑动’就把事办成了，减少了跑腿的时间和成本，增强了我们的投资信心。”欧惠珊笑着说。

　　实际上，全流程跟踪服务带来的“加速度”，在文罗产业园已经不是新鲜事。

　　2025年9月，京东物流(陵水)智能物流港项目签约。签约当天，帮办团队就上门服务，带队专员薛博天为项目方介绍后续阶段要办的手续和注意事项。

　　施工过程中，设计方案局部有调整，会不会影响验收？项目方刚冒出念头，陵水县营商环境建设局就会同县资规局、住建局、发改委等部门工作人员，到现场看图纸、提建议——建设工程规划许可变更提前介入指导，把可能踩的“坑”提前填平。

　　2026年2月，项目分拣厂房顺利封顶。从签约到封顶，不到5个月。“以前是‘企业跑’，现在是‘政府办’。我们只管按节点干活，手续的事有专员盯着。”京东物流港项目负责人邢维文感慨道。

　　从“能办”到“好办、易办”的深刻蜕变，从“被动等待”到“主动靠前”，近年来，陵水通过制度集成创新、全流程帮办代办，打造了“企业按需‘点餐’、政府一次‘上菜’”的全周期服务品牌。企业无需多头对接，只需联系帮办专员，即可由专员协同住建、资规等多部门联动响应。

　　值得一提的是，这支帮办队伍不只会“跑腿”。团队成员中有环评工程师、室内设计师，背后还有规划设计师、建筑工程师、消防专家组成的“顾问团”。

　　夕阳西下，文罗产业园里，货车进进出出，厂房灯火通明。薛博天的手机还在响——又一个项目的问题正在协调。“我们的目标很简单，就是把政务服务窗口从大厅搬到企业办公区，让企业落地、投产、发展，就像回家一样顺利。”薛博天说。(本报椰林4月8日电)