中新网海南新闻5月12日电(卢昱君)“我其实也没做什么，都是分内的工作。”这句话，是已在临床护理一线站了三十三年的三亚中心医院(海南省第三人民医院)神经外科护士长李秀南对自己工作的定位，在采访中，她又说了好几遍。

　　可当李秀南讲起半夜一点上门为老人导尿，为困难家庭的孩子上门护理并退还护理费，讲起“老人照顾老人”的家庭如何在她的指导下重拾生活信心时，这每一件“分内事”背后，都有她沉甸甸的护理责任感和医者情怀。

图为三亚中心医院(海南省第三人民医院)神经外科护士长李秀南正在工作中。(三亚中心医院 供图)

　　神经外科：急、难、险、重里的“定心丸”

　　李秀南担任神经外科护士长11年了，神经外科病房，是她的“主战场”。

　　“神经外科病例的特点就是急和危重。”李秀南举例说，有些患者病情变化很快，来时还清醒，但入院沟通还没做完，病人就昏迷了。因此，神经外科护士常年要面对的，是巨大的沟通压力和抢救压力。

　　“总要有人干，轮到我们干了，就要干好。”对李秀南说，这份职业素养的自信，是技术养成的底气。科室的护理团队，在她的带领下，多年保持“零护理纠纷、零不良投诉”。李秀南将管理方法总结为八个字：以诚待人，主动服务。

　　“患者能感受到你的诚意。有事耐心解释，碰到不理解的，更要主动沟通，倾听家属意见和诉求，寻求解决方案。”李秀南说，将心比心，家属看到医护人员的真心付出和以诚相待，也会理解你、感谢你。

　　“网约护士”：她带去的不仅是一根胃管

　　2021年，三亚中心医院在三亚地区率先探索“互联网+护理服务”，李秀南第一个报名。

　　“上门护理的技术难度其实都不大，但患者对于专业护理的需要是非常迫切的。”李秀南回忆起一位七十多岁的阿姨，独自照顾八十多岁、卧床不起的老伴。她第一次上门时，患病老人“脏兮兮的，头发长长，胡子长长”，尾骶部已经出现压力性损伤。

　　李秀南查看患病老人的情况：久病卧床、失能、低营养状况，压疮出现后进一步加重蛋白丢失。换胃管只能解决病人的进食问题，但只有病人的其他问题一并解决，才能具备更好的生活质量。

　　李秀南没有只换完胃管就走，她教会阿姨买气垫床、怎么用护理床，手把手教翻身，并联系医院营养科为老人制定个性化食谱。第二次上门护理时，李秀满看到老人的皮肤压疮已经好转，正确的翻身护理、运用气垫床帮助压疮愈合。第三次再去，阿姨也精神多了。

　　“‘网约护士’的意义，不在于换这根管。”李秀南说，护士的专业知识和细心观察，能带给患者和家属全方位的生活指导和心理支撑——从翻身洗澡到用什么器械，从怎么预防皮肤损伤到怎么补充营养。“家属会觉得在你的一步步指导下，病人护理也不难。”

　　据统计，截至目前，李秀南累计完成441单上门服务。2024年-2025年，医院逐步培养起一支稳定的“互联网+护理服务”队伍，累计服务达5000多人次，服务量连续两年位居海南省榜首。

　　身教，而后言传

　　作为护士长，李秀南不仅仅是在管理层面协调安排，遇到节假日，尽管没有排班，她也常常去科室搭把手，和值班护士一起负担危重患者的护理工作。

　　“多待在病房、参与临床工作，会更容易发现护士的优缺点，因才施用。”李秀南说，发现某个护士护理方式不对，可以立即纠正；发现某个护士打针手法好，可以推广、树先进典型。

　　李秀满最想传承给年轻护士的，就是基础知识、基本技能。“无论做什么操作，都要有底气，有基本的理论来支撑。”她举例说，比如一个胃管，她会用三种方法来判定，把教科书上所有的方法都用完，就能尽可能降低患者管道误插的风险。

　　护理工作，还需要细心和耐心。“对待病人一定要认真，不能敷衍。”李秀满回忆起一个细节，大热天有患者却说很冷，一测血压发现他血压掉了，周围循环不好，血流减慢了，就会觉得冷。“对任何一个病人的诉求都要认真对待。”

　　“护理工作至少要做到任何时候都按流程规范走，职业素养放在前面。”李秀满说，希望在她离开以后，新来的护士长会觉得，前面的护士长带得还不算差，各项都是规范的。

　　在护士的呼唤声中，李秀南急匆匆赶去病房。“当医生护士没有点情怀，干不久。我觉得我还可以干，我能干得好，我想再多带点年轻人出来。”这大概就是李秀满口中的“分内事”。(完)