今年以来，陵水县卫健系统紧扣自贸港先锋行动部署，聚焦群众就医急难愁盼问题，以党建“红”引领医疗“暖”，通过一系列“小切口”的创新改革，逐一破解群众看病就医的“揪心事”，切实把党建优势和党员先锋力量转化为为民服务实际成效，在“自贸港医院先锋专项行动”中展现了卫健系统的责任与担当。

　　全面推行“兜底办”窗口服务，把“揪心事”变“顺心事”

　　县卫健系统深入实施“先锋建功”工程，建立“小事贴心办、大事协调办、难事兜底办”的工作机制，以党员为骨干组建志愿服务队，依托党员先锋岗常态化开展暖心便民服务，有效解决群众就医“不知找谁办、来回跑、办事难”等问题。县人民医院率先在门诊一楼设立“兜底办”党员先锋服务窗口，由党员带头提供就医引导、挂号缴费协助、流程难题协调等一站式服务，并免费提供轮椅、饮水等便民物资。自今年4月设立以来，该窗口已累计服务群众60余人次，获得广泛好评。目前“兜底办”模式已在全县公立医院全面铺开，各医疗机构参照标准分别组建了专项服务团队，实施全面“兜底办”便民服务举措。

　　针对群众诉求处置流程繁琐的问题，县卫健系统凝聚党员攻坚克难力量，科学优化办理流程，将原有“群众投诉12345→县卫健委转办→医院办理”的层层流转模式，改为院内直接受理、就地处置、闭环办结，真正做到“破除中梗阻、服务零距离”。流程优化后，群众投诉量明显下降，就医满意度稳步提升，生动诠释了陵水卫健系统党员冲在前、担当实干的先锋本色。

　　减免老年患者挂号费用，让“负担钱”变“暖心钱”

　　为改善老年患者就医体验，减轻老年群体经济负担，县卫健系统积极推行老年患者挂号费用减免政策，推动服务从“流程顺心”向“群众暖心”延伸。县人民医院对65岁及以上海南省户籍老年患者，实行普通门诊及部分专家门诊挂号费减免政策。符合条件的老年患者凭有效身份证件即可享受相应减免，线上“一键”办理、线下优先服务同步推进，减少老年患者排队等候时间，确保政策红利“零障碍”落地。这一举措有效降低了老年患者的就医门槛，切实减轻了患有慢性病、需频繁复诊的老年患者经济负担。截至目前，已有6226人次老年患者享受政策红利，真正让老年人“敢看病、愿看病”。

　　创新“安诊陪护”服务，把“就医难”变“有依靠”

　　针对高龄、行动不便等特殊群体面临的“数字鸿沟”、“陪护缺失”等突出难题，县卫健系统充分发挥党员先锋攻坚作用，创新推出“安诊陪护”服务。县中医院率先试点预约陪护制度，抽调党员与专职陪护员组成志愿服务队，为有需求的患者提供从预检分诊、诊室就医、医患沟通，到缴费取药、用药叮嘱、安全离院的全流程陪护，切实让老年患者“安心看病”。近日，一位高龄老人在陪护专员全程搀扶协助下顺利完成就诊，家属感慨“解决了大难题。”目前，全县3家公立医院均已建立陪护服务机制，广大党员以专业素养与暖心服务打通了特殊群体就医的“最后一公里”，真正实现了“医疗有精度、服务有温度”。

　　抓实支部下沉义诊，把“往外跑”变“就近医”

　　“医生到家门口来看病，这让我感到很震惊！”在一场义诊活动中，一位前来就诊的居民感慨道。

　　这样的暖心场景，如今在陵水的村(社区)已不鲜见。自县卫健系统“党建+健康”义诊活动启动以来，足迹已遍及英州清水湾果岭牧歌小区、海韵广场及里村等多个基层一线点位，66场暖心服务，惠及群众7400余人次，真正将组织优势转化为服务效能，贯通了健康服务的“最后一公里”。

　　下一步，陵水县卫健系统将持续深化“先锋建功”工程，依托党员先锋队伍不断完善“兜底办”“安诊陪护”“下沉义诊”等便民举措，探索更多惠及群众的健康服务项目，努力为全县群众提供更加优质、便捷、温暖的医疗卫生服务。

　　来源：陵水黎族自治县委组织部、陵水融媒体中心