□本报记者 祝勇

　　2026年上半年，海口交出了一份亮眼的入境游成绩单。据去哪儿平台发布的数据，海口入选外籍游客最喜爱的国内目的地TOP8，这座热带滨海城市再度成为国际旅游市场的焦点。

　　作为海口文旅融合的标志性项目，海口观澜湖旅游度假区凭借覆盖全域、贯穿全程的国际化服务体系建设，正成为众多入境游客深度体验“海口时光”的首选之地，高尔夫球场上、火山岩温泉池畔、电影公社的街巷中，随处可见来自俄罗斯、东南亚及欧洲等地的国际游客身影。

　　软硬件配套：处处都是“国际范”

　　对于初到中国的外籍游客来说，语言沟通和消费支付往往是最大的“拦路虎”。而在海口观澜湖，这些障碍正在被一一清除。

　　走进观澜湖，外籍游客随处可获取中、英、俄、韩、日等多语种宣传折页。度假区构建了三级咨询服务体系，组建专业的中英双语讲解员团队，可为境外游客提供深度的景点导览和文化解读服务。

　　标识系统同样实现国际化升级。电影公社全面更新了外语导引牌，并配有专业英文导览图；度假区整体设置了国际通用的公共信息图形标志系统，各景点及服务区域的电子屏滚动播放中英文宣传视频，清晰直观展示游玩攻略、文旅特色。

　　支付环节同样顺畅无忧。度假区内各主要点位均设有支持外卡取现的ATM机，VISA、万事达等国际主流银行卡可直接取出人民币现金。各类消费场所全面受理外卡支付，同时“外卡内绑”“外包内用”等移动支付方式也已覆盖，支持境外来琼人员直接使用本国电子钱包扫码付款。

　　“这里的标识有英文和俄文，买东西可以直接刷信用卡，取现金也很方便，完全不用担心语言和支付问题。”一位俄罗斯游客在电影公社游览时说，他与家人已在度假区内轻松游玩了两天，丝毫没有感到不便。

　　三大场景：让外籍游客来了不想走

　　配套做得好，内容更要留得住人。观澜湖的三大体验场景——电影公社、新城夜市、度假酒店，正以各自不同的方式，让外籍游客流连忘返。

　　今年5月31日，电影公社迎来了一批来自菲律宾、印度、马来西亚等地的外籍青少年研学团队。他们漫步百年风情街区，观赏传统杂技民俗、非遗变脸。首次踏足中国的菲律宾小男孩Christor全程充满好奇，他说，这次体验让他对中国有了更深刻、更美好的认知。

　　观澜湖新城夜市主打“烟火气”，在海南自贸港开放便利的出入境政策带动下，越来越多的外国游客欢聚于此，有外国友人盛赞这里是“一站式畅享环球美食的打卡地”。

　　海口观澜湖度假酒店夏日主打火山冷泉，冬日热汤温润养肤。有日本游客专程选择住在观澜湖酒店，直言“空气好，温泉近”。酒店还提供外币兑换、租车等服务，让外籍游客的入住体验更加便捷。

　　海口观澜湖旅游度假区相关负责人表示，将继续优化多语种服务环境，丰富国际支付场景，并通过举办国际高尔夫赛事、电影文化交流等，进一步提升度假区的全球吸引力和文化辨识度。