2026年应急救援能力提升专题培训班(城区专场)在美兰区文化馆开课。图为教练员向学员讲解油锯的使用要领。本报记者 康登淋 摄

　　在海口骑楼老街，青年志愿者正在和外国游客沟通交流。本报记者 康登淋 摄

　　“我们要从‘心’出发，关注孩子和家庭的成长。”近日，在市妇女儿童活动中心，国家二级心理咨询师、市家庭教育协会志愿者唐齐以专业心理咨询服务为家长支招。这场“智慧椰家·幸福成长”活动，只是海口推进志愿服务专业化的一个温暖缩影。

　　近年来，海口通过建强专业队伍、系统开展技能培训，在应急救援、心理咨询、环境保护、科普教育等领域持续发力，建成1000余支专业化志愿服务队伍，让志愿服务从“有热情”走向“有本领”，用专业与温度筑起一座文明之城。

　　□本报记者 周慧

　　专业队伍亮本领 暖心服务护民生

　　近日，秀英区火山口地质公园上空，多架无人机同步升空——这支今年刚成立的无人机巡查志愿服务队，正坚守着“空中岗位”。志愿者代表介绍：“‘天上+地上’立体监测，能高效发现盗猎、火情隐患。”

　　专业志愿力量正渗透到更多领域。在海口骑楼老街，不久前成立的“阿侬在骑楼”外语讲解志愿服务队为外国游客带来别样惊喜。这支为游客提供免费外语讲解的队伍中，有持中级口译证书的“新海南人”，有英语专业八级的本地青年，也有来自海南大学的俄语专业大学生。“能用专业外语向世界各地的游客推介海南，我们感到很骄傲。”志愿者曾子翔说。

　　持续18年的“爱心助考·清凉益站”志愿服务，是我市的品牌项目。今年高考期间，覆盖各考点的12355心理咨询服务点组织专业心理咨询师全程值守；海口市120急救中心27名精锐志愿者构筑起“生命守护线”。急救志愿者文子莹特意备足了巧克力、风油精和下火茶，“有考生因紧张低血糖，含块巧克力很快就缓解了。”她笑着回忆。

　　而坚持28年爱心义剪的“义剪哥”谢泰勇，已带领队伍走进百余个社区；妈妈训教团长期开展禁毒帮教；“田教授”助农志愿服务队深入田间传授种养技术……从政务服务点到交通枢纽学雷锋岗，一支支专业队伍让椰城志愿服务既有深度又有精度。

　　精准培训强技能 志愿服务提质效

　　“抛绳包要瞄准溺水者上游方向，身体重心后移！”日前，美兰区文化馆内，海口市民间灾害应急救援队教练员郑磊正手把手指导学员操作抛绳救援，百余名基层志愿者、工作人员轮流上场，反复练习。

　　“技能培训让志愿者紧急时刻既‘会救’，也‘敢救’。”一位社区志愿者擦着汗说。这场2026年美兰区应急救援能力提升培训，设置了内涝救援、止血包扎、油锯清障等模块，采用“理论+实操+推演”模式，确保学员“听得懂、学得会、用得上”。

　　同样忙着“充电”的还有一群年轻人。“在介绍古建筑时，要做到‘标准化+个性化’，让讲解不再枯燥。”日前，一场“洋气十足”的外语讲解员与涉外志愿服务技能培训走进海口骑楼老街，组织海口市“3+2”志愿者团队、龙华区“阿侬在骑楼”志愿服务队的志愿者，通过“理论+演练”提升涉外接待水平，以专业形象展现椰城青年的国际化风貌。

　　这样的专业培训在海口已成常态。120急救志愿服务队每周在万绿园面向市民开展公益应急培训，已覆盖6000余人次；白沙门环保教育站定期举办垃圾分类科普；团市委打造的“小椰青”青年应急突击队已开展多场沉浸式演练，百余名骨干掌握了消防、绳索救援、破障等技能。

　　“我市将积极发掘和培养更多具备组织协调能力或专业技能的志愿者，推动形成‘培训一批、带动一片、辐射全域’的基层志愿服务新格局。”市委社会工作部相关负责人介绍。