新海南客户端、南海网、南国都市报6月1日消息(记者 苏桂除)6月1日，经过扩容升级、资源整合后的琼海市12345热线平台在琼海市政务大楼正式揭牌成立。

　　“12345”是政府联系群众、倾听民声、汇集民意、解决民忧的综合服务热线，2016年上线运行。2020年，琼海12345热线平台共受理群众各类诉求29175件，解决率100%，群众满意率98%。在此基础上，今年，琼海12345热线平台扩容升级，与海南省12345热线平台对接，完成数据的统一采集、分类、存储分析和运用，实现信息资源共享，并实现接话、派单和回访的整体流程。