新海南客户端、南海网、南国都市报6月28日消息(记者王洪旭)“买造口袋有点折腾”“住院患者能否设专用车位？”……6月28日，海南医学院第二附属医院召开“查堵点 破难题 促发展”座谈会，听取就医患者、家属、社会各界人士等对医院医疗流程、服务态度、设施设备等方面的意见和建议，了解群众就医需求，现场沟通解决。同时，该医院将于7月推出系列便民举措。

　　患者及家属：买造口袋有点折腾 特病患者开药不便

　　“我的父亲做了尿道造口手术，需要买造口袋更换，但是每次都怕买不到。”座谈会上，一位患者家属说，在该医院买尿道造口袋能报销，但是前两次在门诊缴费，到病房拿造口袋都挺麻烦，有时候没有货。听了该患者反映的情况，海南医学院第二附属医院院长王毅要求医院医务部立即落实，完善流程，将造口袋放在门诊，不要让病人折腾。

　　“对于住院患者能否设置专用的停车位，持住院证明停车收费。”海口市民赵先生说，他的家人生病住院，在院陪护期间停车收费较贵，希望设置收费上限；病房的空调制冷差，经常出汗；晾晒衣服建议用铁链；扩大医院信息化建设，建立病人回访系统。

　　“我父亲是特殊基本患者，每个月要到医院开药，但是开药窗口工作人员态度不好，开药不便。”该患者家属建议，特殊病种开药设置专门窗口，方便病人拿药。另外，一位女患者建议，在医院入口设置导览图，完善地面标识，方便患者寻找科室。

　　会上，该医院领导表示，将根据患者及家属反馈的意见和建议进行整改落实，切实为患者办实事、解难题。

　　便民举措：取消非医学需求的预约 当天开单当天检查

　　“为更好服务群众，提升就医体验。”王毅表示，该医院将在7月份推出一系列便民举措，让广大患者受益。

　　其中，该医院将从7月1日起，正式取消非医学需求的预约，无论彩超、CT还是核磁共振等检查，保证当天开单当天检查，当天出结果，减少患者等待时间；全面实行“床旁结算”业务，真正实现“零跑腿”，改善患者的就医体验；开通智慧好医院，实现医生病人同一平台无障碍交流。医院开设病友自助厨房，免费提供水电燃气、油盐酱醋和葱姜蒜胡椒等调味品供病友免费使用；医院在已投入32台自助查询机基础上，近期再投入60台，供患者自助查询检查结果和报告。

　　另外，该医院将持续开展“查堵点 破难题 促发展”活动，每季度发放问卷调查，设置建言献策奖，倾听群众声音，将解决问题作为衡量活动成效的主要标准，在解决问题中转变工作作风，为广大患者提供优质医疗服务。