中新网海南新闻3月31日电(符宇群)“非常高效，节省了不少时间。”3月31日，市民张积余来到海口市龙华区政府服务中心一楼的24小时自助政务服务“超市”，办理自助打印房屋租赁证业务。

海口市龙华区行政审批服务局党组书记、局长曹献平介绍“零跑动”改革服务。符宇群摄

　　张积余说，这已是自己第2次来办理业务，没有开设自助服务区之前，办证需要5个工作日，如今办证不仅能实现“秒批”，还可以自助办理领证，不用排长队，十分满意。

　　海口市龙华区行政审批服务局党组书记、局长曹献平介绍，24小时自助政务服务“超市”是龙华区政务服务“零跑动”改革的一项重要改革措施。如今，借助跨省通办、商事登记、不动产登记查询等等21台自助设备，24小时自助政务服务“超市”内可自助办理1730项政务服务事项，其中799事项实现与省市地区的跨省通办。

龙华区政府服务中心24小时自助区。符宇群摄

　　“针对房屋租赁证、食品经营可许证等高频事项自助打印，我们推出自助证照印章领取柜，超过5天无人领取的印章则转邮寄服务。”曹献平说，在邮寄印章时，工作人员还会人工核查该企‬业工商营业执‬照否是领‬取过，如没有领取将帮助企业打‬印出来，与印章一并邮寄，一次性服务‬到家，不让企‬业多跑一次。

海口市龙华区政府服务中心。符宇群摄

　　曹献平介绍，为破除老年人办事、村民农房报建困难的堵点难点，龙华区行政审批服务局利用网格员优势，进一步拓展开发代办服务“零跑动”功能，目前，镇(街)事项中已实现高龄长寿老人补贴首次发放校验、高龄长寿老人补贴延续发放校验、老年人优待证核发3项主动上门为老年人服务。农房报建“零跑动”事项也被纳入网格员上门服务职责范畴，农房报建信息同步推送至网格员账号，精准上门帮办代办。

　　近两年来，龙华区以“一枚印章管审批”为突破口，不断深化行政审批改革，通过数据的整合、共享，推进“一网通办”“不见面审批”“自助办”“门边办”等专项工作，实现多种形式的“零跑动”改革。在行政审批改革过程中，龙华区行政审批服务局蹚出了一个个“龙华首创”：开设全省首个24小时自助政务服务“超市”、开设全省首个全流程智能化制证中心、开设全省首个“政策兑现”窗口、开设全省首个“吐槽窗口”等。

　　2020年政务服务改革以来，龙华区通过减时限、减材料、减环节、减跑动，为企业民众提供高效的服务。目前，龙华区级事项387项，可全程网办356项，占比92%；镇级事项74项，可全程网办70项，占比94.59%；街道事项59项，可全程网办58项，占比98.3%。两年来，减少企业民众跑腿25万余次，“零跑动”改革逐渐驶入“快车道”。

　　龙华区行政审批服务局“零跑动”改革，也是海南省营商环境不断优化的一个缩影，成为了海南省第一批优化营商环境示范案例之一。

　　“服务无止境，永远在路上。”曹献平坦言，龙华区在精简审批事项、简化审批程序、优化政务服务等方面做了一些探索，但对标国家“放管服”改革和自贸港建设的要求还有一定差距。下一步，龙华区将重点推进“网上办”和“零跑动”工作，打造更加规范化、智能化、便利化的办事平台，进一步提升“网办率”特别是“使用率”，推动市场主体办事从“可办”到“好办”的转变。(完)