自本轮新冠疫情爆发以来，中国人民银行儋州市中心支行及辖区各金融机构积极践行为民服务理念，全力以赴确保金融消费权益保护工作“不断档”，打造辖区金融消费权益保护咨询投诉暖心热线，在线解答金融消费权益保护相关问题，确保各位金融消费者反映的问题件件有回音、事事有回应。现将疫情防控期间儋州市各银行保险业金融机构金融消费权益保护咨询投诉热线公告如下。

　　儋州市各银行保险业金融机构疫情防控期间

　　金融消费权益保护热线

　　疫情防控期间，如您有金融业务需要咨询或与金融机构产生金融消费争议，请先向相应的金融机构咨询投诉。如金融机构对咨询投诉不予受理或在合理期限内不予处理，又或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，您可以拨打中国人民银行金融消费者权益保护咨询投诉热线“12363”、中国银保监会金融消费者权益保护咨询投诉热线“12378”进行咨询投诉，金融管理部门对属于法定职责范围内的咨询投诉将予以处理，对法定职责范围外的咨询投诉将告知其他有关的投诉渠道。