面对严峻的防疫形势，为满足企业群众在特殊时期的业务办理需求，文昌市行政审批服务局在疫情防控期间推出多项服务举措，确保疫情期间审批服务“不断档”。

　　一是推进“无感审批+绿色通道”双服务，文昌市行政审批服务局在持续推进“无感审批”的基础上，结合办件量大、申办材料简单的食品经营许可证延续(告知承诺)、道路运输经营许可证换发等延续事项，开通“绿色通道”，对即将到期的证件信息进行研判筛选，主动联系企业群众，询问办理意愿。通过视频授权委托代办帮办专员全流程办理的方式，依托“信用+告知承诺制”的便利化审批模式，有效解决企业群众因疫情影响无法及时办理许可证延续手续造成许可证超期之痛。比如支援三亚抗疫工作的护士王丹丹，在得知其护士执业证即将到期换证的情况后，文昌市行政审批服务局向支援防疫工作的医务人员提供“无感审批”服务，由代办帮办专员全流程办理，让其安心在疫区支援抗疫工作。

　　二是主动作为，靠前服务，升级优化“线上主动服务、线下上门服务”的模式。切实做好线上主动对接，进行材料预审以及业务指导，线下提前介入、靠前服务，深入现场进行指导。比如文昌市潭牛镇商会在准备设立登记时，举办者因疫情突发出行不便，文昌市行政审批服务局工作人员主动与举办者对接，线上指导其完善申办材料和协助其在网上完成业务办理；文昌市行政审批服务局工作人员第一时间与文昌约亭产业园区的海南云富渔业有限公司、海南植可轻食品有限公司相关负责人对接，深入厂区现场了解企业厂区建设现状，提前介入、靠前服务，对厂区功能布局、工艺流程及申报材料等方面存在的问题逐一进行解答和指导，助力企业早日投产。

　　在疫情防控期间，文昌市行政审批服务局将不断提升政务服务水平，实行不断档的服务机制，以务实的作风、过硬的业务和热情的服务，为企业群众提供更加便利、暖心的服务。

　　来源：文昌政务服务微信