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会员投屏需加钱 爱奇艺“套娃式”收费合理吗?
2023年01月16日 07:59  来源:中国新闻网

  【解说】近日,“爱奇艺App限制投屏”的话题登上热搜,网友反映之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度电视投屏,现在只能选最低的480P清晰度。要想投屏更高分别率的画质则需要购买白金会员。

  【解说】记者从爱奇艺App官网了解到,黄金VIP会员连续包年118元/年,电脑、手机、平板可用,而在黄金VIP会员基础上增加了电视特权的白金VIP会员连续包年则需要218元/年,价格翻了近一倍。对此,记者走上街头进行随机采访,多数受访者表示,此番操作令自己的体验感非常不好,不会继续升级。

  【同期】北京市民

  本身就是投屏,想看电视就是想大屏幕看,然后你还限制我画质。

  【同期】北京市民

  就像我们去吃饭,我去贵的餐厅吃,我要付出多的代价,但是我是事先知道,是有心理准备的,而不是说我进到一个我觉得是我能够承担得起的餐厅,比如说我要喝汤,然后他告诉我你要用勺的话得单独付钱,这个事情对我来说这体验就不好。

  【同期】北京市民

  直观感受说实话还挺烦的,虽然我已经是会员了,但我还要再付费去享受一个更升级的服务,我觉得对消费者来说也是一个不好的体验。使用是会使用,但我不会再去继续升级。

  【解说】爱奇艺此举是否侵害了消费者的权益?对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,若购买黄金会员的协议中对于投屏清晰度有明确规定,突然间更改协议,则是侵害了消费者的权利。

  【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

  第一种情况没有事先告知用户,那么侵害的是消费者的知情权,消费者是可以选择退费的,如果是(电视只能投屏)480p他明确告知了,那么这个时候在消费者确认知情的情况下且完全自愿,那这个时候爱奇艺是可以4k额外收费的,但是从目前来看的话,爱奇艺似乎是没有这样做到的。

  【解说】朱巍认为,消费者在视频平台中享受的是内容服务,不应额外限制终端。

  【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

  消费者在选择看的过程中,他实际是享受的一种服务,服务无关于终端是什么,买会员主要是看内容,那么这个内容用什么方式来看,使用什么样的终端跟内容服务提供者没有任何关系。所以说爱奇艺强制用户在投屏方式上,通过手机也好,通过电视也好,通过各种移动设备也好,它加了一个额外的强制性要求,这个毫无疑问是侵害了消费者自由选择的权利。

  【解说】随着人们版权意识的增强,国内视频行业已迈入会员制时代,但各个平台不断出现的“套娃式”收费项目,令消费者将前期积累的良好用户体验消耗殆尽。朱巍说,在平台内容质量没有根本性改变的情况之下,通过渠道去获取利益,并非长远之计。

  【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

  真正的保护版权,核心在于鼓励创新,但是目前看的话,在创新内容、好的质量(方面)好像没有多少提高,反倒是通过充值、通过各种像“套娃”一样的收费,去提高了另外的一种收费模式,在内容没有根本性改变的情况之下,通过渠道去获取利益,这是“割韭菜”的行为,这不是长远的一种发展。(李佳励 北京报道)

编辑:叶霖嘉