据海南日报客户端 ｜ 记者王迎春 通讯员罗明钊

　　3月3日上午，在陵水12345热线平台话务间，陵水黎族自治县交通运输局有关负责人接到了首个热线电话，群众来电询问网约车年审问题，该负责人一边记录下热线电话中的事件要点，一边为群众详细解答。

　　为进一步促进营商环境提升，走好新时代群众路线，根据《海南省“厅局长走流程、促营商环境提升”工作方案》的安排，当天，陵水黎族自治县开展首场12345热线局长接话日活动，陵水交通运输局有关负责人走进陵水12345热线平台话务间，倾听解答群众和企业诉求。

　　在两个小时的热线接听时间里，该县交通运输局有关负责人现场接听了群众、企业的来电，耐心细致逐一解答关于网约车平台异地派单、无营运资质车辆载客、网约车辆运输办理年审、乘坐公交车发生事故赔偿等问题。

　　“下一步我们将以群众和企业诉求问题为导向，特别是针对群众反映的网约车相关问题，开展重点区域营运秩序专项整治，加大现场执法监管力度。”陵水县交通运输局有关负责人表示，该局将加强与陵水12345热线平台的对接沟通，持续强化主动服务意识，确保第一时间受理、核查、处置、回复群众和企业诉求，不断提升群众和企业的幸福感、获得感、安全感。