部门领导变身“政务服务店小二”在窗口坐班。记者黄世烽摄

　　近日，许多办事人发现：天涯区营商环境建设局在区政务服务大厅设置“政务领导值班岗”，每天都有一名天涯区的部门领导变身“政务服务店小二”在窗口坐班。

　　天涯区营商环境建设局负责人称，此举旨在进一步加强政务服务效能，第一时间了解企业群众在办事过程中的实际需求，及时协调解决窗口单位工作中的实际困难和存在问题，切实做好政务服务，只说“Yes不说No”。

　　坐班期间，相关负责人除了负责接待办事人员的咨询引导以外，还要全面协调并处理窗口业务办理过程中出现的新情况、新问题。同时，掌握窗口人员的工作情况和执行纪律情况，指导和检查窗口工作人员规范办事、热情服务情况等，持续维护政务大厅高效有序运行。

　　“部门领导通过窗口坐班，现场解决窗口政务服务过程中存在的各类问题，不断提升政务服务质效，激发市场主体活力，不断提升企业和群众的满意度。”天涯区营商环境建设局负责人表示。

　　(记者黄世烽)