中新网海南新闻10月28日电(张宁)为不断提升新时代基层税收治理现代化水平，国家税务总局屯昌县税务局坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，努力建设新时代“枫桥式”税务局，切实把为纳税人缴费人办实事、解难题落到实处。
党建引领不动摇、更坚定
屯昌税务充分发挥党组织的政治功能和服务功能，着力打造税企共建党建品牌“税小枫”，基层党支部主动与企业党支部开展联学共建，通过联合开展主题党日、集中学习等活动，采取实地观摩、座谈研讨等方式，学习借鉴有益经验，促进税收业务工作和政治机关建设同部署共推进，让“枫桥经验”在基层得到发扬。
“我们组建了6个青年理论学习小组，常态化开展全员集中学习，并注重将党建工作与‘便民办税春风行动’等税收重点工作相结合。”国家税务总局屯昌县税务局有关负责人介绍，该局在办税服务厅设立多个“党员先锋岗”“青年文明号”“志愿服务爱心窗口”，并成立6个税收宣传小分队、7个网格员服务团队、1个“帮帮”工作室等，持续改进服务举措、提高服务质效，在服务纳税人缴费人的实践中，发扬“枫桥经验”。
依法治税不走样、更规范
屯昌税务聚焦纳税人缴费人需求，不断完善依法治税机制，深化税收法治建设，以法治理念、思维、方式预防化解税费矛盾争议，提高税务机关基层治理水平，助力“枫桥式”税务局建设。
在实际工作中，税源管理分局严格推行行政执法人员持证上岗，并通过常态化教学案例和实战培训，提升税收执法能力。通过设立“意见箱”、开通投诉热线、推广“码上监督”等方式，畅通涉税维权和诉求表达渠道，保障纳税人缴费人的合法权益。同时，依法落实政策，分类制定政策清单，针对不同经营主体进行推送，更好实现“政策找人”，并利用问题快速响应机制，确保诉求及时响应，问题及时解决。
“一条提醒短信、一通提醒电话，给了我们容错纠错的空间，让我们企业感到安心。”屯昌黔鸿酒业有限公司财务负责人王霞说。
屯昌税务将税收执法与税费服务深度融合，认真落实“首违不罚”事项清单，积极落实“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”的税务执法体系，把准执法尺度，做到宽严相济、法理相融，帮助企业防范涉税风险。
税费服务不缺位、更智能
屯昌税务不断深化“放管服”改革，持续推动落实便民惠民服务举措，助力“枫桥式”税务局建设。
今年以来，该局积极拓展“零距离”涉税体验，一方面探索税企互动新模式、沟通新渠道，通过开展“咖啡沙龙”活动，与企业共话税收热点问题。另一方面，以“走流程”的方式，邀请纳税人“沉浸式”体验部分涉税业务办理全过程，完成从被动“接收者”到主动“参与者”角色转变，疏通办税缴费堵点，有效化解争议。
在建设“枫桥式”税务局的过程中，屯昌税务推出了“问办同步”服务，主动梳理“电子税务局密码发放、申报结果查询、财务负责人及办税人信息变更”等办理频次高、办理业务量大的涉税事项，整合现有办税服务厅咨询电话、征纳互动平台和“码上办”等业务受理咨询渠道，实现统一受理、统一回复、办税缴费“最多跑一次”。
争议化解不上交、更高效
针对日常诉求反馈方式不够丰富、意见建议落实整改时效性不佳等问题，屯昌县税务局在办税服务厅增设“吐槽窗口”作为争议化解专窗，收集纳税人办税痛点、堵点、难点问题，制作“吐槽台账”，对“办不了”的实行“一次性告知”服务，向纳税人做好解释疏导；对“很难办”的详细了解缘由，主动协调各部门推动事项积极解决；对“不给办”的及时监督问责，确保纳税人“一站式办结”。
与此同时，屯昌税务积极查堵点破难题，组建“帮帮工作室”作为争议化解团队，承接办税服务厅咨询团队或12366转接座席提交的涉税疑难问题，最大限度避免纳税人“多头跑”和“多头找”，以“面对面”方式为纳税人化解办税过程中的“急难愁盼”问题和涉税矛盾。
干部队伍不放松、更有为
屯昌税务持续提升干部队伍综合素质，持续激发干事创业热情，为建设新时代“枫桥式”税务局夯实了人才基础。
该局加强青年干部教育培养，通过青年大学习平台、主题党日活动、青年理论学习小组集中学习等方式常态化开展政治理论学习，多次组织青年干部开展集中研讨等活动，让政治理论融合“枫桥经验”入脑入心。持续开展英语沙龙活动和“税务师”培训班，进一步解决青年干部提升业务能力需求，着力解决“本领恐慌”问题。
同时，该局强化干部队伍监督管理，加强干部队伍纪法教育，着力建设一支过硬的税务干部队伍。屯昌县税务局纪检组长杨燕介绍：“我们在做好廉政约谈提醒和工作纪律明察暗访的基础上，还通过开展‘筑牢拒腐防变堤坝强化廉洁自律意识’‘拒绝酒驾文明你我’等主题警示教育大会，以身边人、身边事教育警示税务干部，引导税务干部引以为戒，始终绷紧纪律和规矩这根弦。”
屯昌县税务局局长廖飞菲表示，下一步，该局将进一步推进“枫桥式”税务局建设与政治机关建设相结合、与“便民办税春风行动”相结合，不断完善相关制度机制，提升服务质效，为纳税人缴费人化争议、解难题，助力“枫桥经验”在海南自贸港蔚然成“枫”。(完)
