中新网海南新闻9月8日电(陈宏)为助力三亚市2025“旅游服务质量提升年”建设，三亚蜈支洲岛旅游区持续深入贯彻“五员”文化，打破传统岗位界限，赋予每位员工“服务员、安全员、清洁员、促销员、演员”的多重身份，为游客打造极致旅游体验。

图为三亚蜈支洲岛旅游区员工参与消防安全演练。(三亚蜈支洲岛旅游区 供图)

　　在蜈支洲岛，每位员工首先是贴心的“服务员”。从潜水区免费提供一次性用品，到主动递上冰饮零食；从随机抓拍游客精彩瞬间并免费剪辑赠送，到协助策划浪漫的“水下求婚”仪式，细致的服务，让游客感受“全程都有人操心，真正能放开手脚玩”。

　　贴心服务之外，员工也是尽责的“安全员”。景区通过“线上+线下”融合培训和常态化演练，确保员工掌握扎实的安全技能。行政司机及时扑灭空调电机火花、广告主管迅速处理起火插座等事例屡见不鲜，他们用实际行动守护游客的安全。

图为三亚蜈支洲岛旅游区员工与游客互动。(三亚蜈支洲岛旅游区 供图)

　　景区员工还是守护环境的“清洁员”。他们主动弯腰捡起垃圾，以实际行动守护这片蓝海白沙。同时，景区积极开展生态修复工作，打造“珊瑚保卫营”等研学项目，将珊瑚移植融入潜水体验，使游客成为海洋修复的参与者，推动海南生态旅游创新发展。

　　蜈支洲岛的每一位员工还是个性化旅游产品体验“促销员”。水上教练依据游客水性和心理承受能力推荐适合的水上项目；电瓶车司机变身路线规划师，为不同人群定制行程；餐厅员工则根据口味和时令推荐特色美食……确保游客能享受到最适合自己的游玩体验。

　　在满足游客的核心需求后，景区的员工们又化身为活跃气氛的“演员”。电瓶车司机一路风趣讲解，演员队伍不定期巡游演出，更有隐藏的“野生NPC天团”带来随机互动，如海上飞人cos秀、对暗号嬴水果、帅气NPC斗舞等，为游客带来欢乐与惊喜，让旅程充满活力与趣味。

　　凭借“五员”文化，蜈支洲岛全年保持高质量运营，实现“淡季不淡”的良好发展态势，尤其赢得众多追求品质旅游的高净值游客的青睐与多次到访，形成优质口碑效应。未来，蜈支洲岛将继续深化“五员”文化，不断提升服务品质，创造海岛旅游服务新高度。(完)