中新网海南新闻9月24日电(记者 张茜翼)9月23日，由海南省委组织部、省委宣传部、省委网信办联合组织的“自贸港先锋行动”主题宣传采访团走进cdf海口国际免税城，探访全球最大单体免税店党员先锋力量如何融入经营服务一线。

　　cdf海口国际免税城副总经理张晓芹介绍，公司党委把党建融入经营各环节。目前，420多名党员亮身份上岗，划分52个党员责任区，设立195个党员示范岗，创建13支党员先锋队。开业至今，进店客流超过1700万人次。

　　在返岛提货点，物流部党员胡波说，提货是离岛免税服务链条最后一环，不时会出现预约异常、行程校验失败、证件核验受阻等突发问题，处置不当会直接影响旅客购物感受。党员带头梳理十余类高频异常场景处置流程，优化快速响应机制，联动免税仓库加急调拨，协助旅客完成预约改签。“我们始终坚守海关监管底线，在合规前提下尽全力化解旅客急难愁盼。”

　　客服前台，多语种外宾服务攻坚小组党员正忙碌。客服中心组长陈日阳介绍，他们为外籍顾客精准解读离岛免税政策，并围绕“即购即提”“岛民免税购物”等优化全流程。除母婴专属服务外，还面向女性、老年等群体配备便民关怀物资。凭借真诚细致服务，累计收获顾客表扬信和锦旗3000多件。

　　海南省优秀共产党员、公司纪委书记张现成说，从2011年离岛免税政策试点起步，到如今全球最大单体免税店落地运营，他见证了行业从无到有、从小到大的过程。守牢防范“套代购”政治责任、推动暖心服务、落实售后一体化和物流提速改革、台风“摩羯”来袭时带领队伍坚守一线，让他体会到，党员是要在组织最需要的地方顶上去、在群众最需要的时候靠前站。

　　2025年，海南省委部署启动“自贸港先锋行动”，统筹推进“五大工程”和“十个专项行动”，引导广大党员在产业发展、基层治理、民生服务一线担当作为。海口国际免税城的实践，正是这一行动在旅游行业领域的生动注脚。(完)