海口网8月7日消息(记者卢海浪 特约记者陈创淼 通讯员崔梅丽)“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”7日下午，在海口秀英区大华健康服务管理中心三楼楼道内，传来一阵快乐的《生日歌》声。这是该中心为留观小朋友小友(化名)庆祝11岁生日，小小的楼道内，洋溢着欢乐和幸福。

工作人员给小朋友送来了蛋糕。卢海浪 摄

　　秀英区大华健康服务管理中心自8月3日启用以来，始终本着提供人性化、暖心服务的原则，为留观人员带来贴心、周到、满意的健康服务，特别是为老年人及小朋友提供定制服务，给予他们更多的关爱。“前几天我们了解到小友小朋友马上要迎来11岁生日时，就商议要给孩子一个惊喜。”大华健康服务管理中心负责人郑峻敬说，在和孩子的妈妈提前商量后，确定在7日的午餐后为小朋友送上生日惊喜。

惊喜即将送达。卢海浪 摄

　　当天12时许，按照和小友妈妈的约定，该健康管理中心一名工作人员和两名医护人员一起将事先准备好的生日蛋糕推到位于三楼的“小寿星”客房门口。看着生日蛋糕，小友既意外又高兴，“我以为大家都忘了我的生日，没想到还有这么多叔叔阿姨给我过生日，我好高兴啊！”和大家一起唱完《生日歌》、许下生日愿望后，小友和妈妈一起为现场工作人员表演了一支手语舞《听我说谢谢你》，表达对工作人员的感激之情，现场暖暖的画面，不禁让人感动。

小朋友在现场许愿。卢海浪 摄

　　据介绍，在秀英区大华健康服务管理中心，工作人员根据大家的口味研究制定每一天的菜单，照顾到每一位留观人员的口味，每天还会提供水果和酸奶，保证菜品营养美味又健康。“我们保证我们的菜品一周不重样，兼顾南北差异，让大家能吃得更顺心。”该管理中心酒店总经理陈金冬介绍道。

　　为术后不久的老人安排营养餐、为过生日的小朋友送上果盘、为心绪焦虑的人员联系心理咨询师、为小朋友们选购好玩的玩具……近日，在大华健康服务管理中心内，暖心的画面时时上演，通过人性化关怀，让留观人员在此期间过得舒心和放心。

　　“我们通过到客房交流和开通热线的方式，时刻关注留观人员的诉求，针对大家‘有什么困难？身体状况如何？对管理上有什么意见或建议？’这三个问题主动与留观人员交流，并讨论解决方案，全力做好服务，第一时间满足大家的诉求。”郑峻敬表示，接下来，该管理中心还将关注餐饮、基础病患者寻医问药、情绪疏导、丰富精神文化等方面，让留观人员更多地感受到来自政府和社会的关爱，以积极健康的心态共同应对疫情。

　　作者：卢海浪 陈创淼 蔡翔任