“以前要跑好几个窗口，真没想到现在一次就能把所有事情全部办好，实在太方便了。”近日，在龙华区政务大厅综合服务窗口，一家公司的合同信息管理员符女士填写了一份劳动用工备案申请表，并递交相关材料，不多时完成了劳动用工备案以及引进人才住房补贴等多个事项办理，材料无需重复提交。龙华区紧紧围绕市场主体和群众需求，将12个涉及企业劳动用工事项整合为“劳动用工一件事”，办理时限由51天缩短到15天，；审批材料由原来85份压缩到47份，实现一件事一次办。

　　据了解，2022年龙华区贯彻海南省“一本三基四梁八柱”战略框架，对标一流，勇于创新，着力为群众和企业提供“5+3”政务服务。

　　5+3”服务中的“5”即“5心”：

　　省心：在全省率先整合政务大厅、婚姻大厅、市场监管大厅、公安大厅、税务大厅，“五厅整合”一站办，让群众“只进一扇门，办好所有事”，办事省心。

　　舒心：不断扩大“极简审批”范围，推出秒批事项145个、承诺事项87个、容缺后补129项，梳理“主题一件事”82件，推出13大类建设规划工程正面清单，让群众和企业办事舒心。

　　称心：推进“零跑动”改革，区级“零跑动”事项可办率97.56%，镇街级“零跑动”事项可办率可办事项100%，打造24小时自助服务“超市”，44类证照免提交，实现政务服务“随时办”“指尖办”“免证办”，让群众和企业办事称心。

　　放心：深入挖掘审批服务全链条中体外循坏、现场踏勘、第三方及专家选取、制证、印章五大廉政风险点，通过“制度+技术”支撑，智能化集约管理。同时加强效能督查，每日电话回访、实体档案督查，让群众和企业办事放心。

　　安心：成立企业服务中心，创新推出“企业服务指导建议书”机制，为企业提供“一次性告知”指导建议68次，组建镇街企业首席服务专员，收集企业问题，解决率100%，让企业发展安心。

　　“5+3”服务中的“3”即“3办”：

　　信用办：区、镇街、村居三级推行“红、橙、蓝”信用等级审批服务全闭环全覆盖，红档加速30%、橙档容缺承诺、蓝档限制审批的审批服务流程，让企业群众切身感受到讲诚信、守信用所带来的信用红利。

　　“就近办”：以“五化”标准夯实三级政务服务体系，将农房报建纳入网格员“门边办”范畴，下放15项高频事项下放至镇街办理，完成首批6个镇街24小时自助服务区投入使用，让群众办事“就近可办、多点可办”。

　　“高效办”：高效推进“扩权强区”改革，充分用好、用活扩权事项，推出“既有电梯加装一件事”“劳动用工一件事”等关联性强、办事需求量大的多个政务服务事项集成化办理，让群众企业办事材料更精简、等待时长更缩短。(龙华区委宣传部)