国家税务总局琼海市税务局围绕“高效办成一件事”，推进办税服务厅转型改造，通过减资料、简环节、优流程，着力提升服务水平。近日，改造升级后的琼海市政府服务中心办税窗口正式对外运行。

　　前台精准办理，让税费服务更省心、贴心、有温度

　　目前该局前台窗口已整体进驻琼海市政府服务中心，征纳互动运营团队及后台业务人员整体进驻银海路办税服务厅，办税服务体系集中在嘉积镇主城区，连接税源分局，更加便于办税服务厅高效实现场景化应用。“之前税源管理分局跟兴海南路办税服务大厅不在一起，复杂业务的办理不太方便，现在办税窗口进驻政务中心，我们遇到问题可以‘一站式’解决了。”说林咨询服务(琼海)有限责任公司卫博对此表示支持。

图片来源：国家税务总局海南省税务局

　　后台持续发力，让税费服务更科学、灵活、有弹性

　　“目前我局采用‘3+N’的征纳互动团队模式，即确定3名人员为办税服务厅征纳互动固定人员，负责征纳每日咨询及业务办理，其余后台人员根据实际互动业务量随时加入或退出，保障征纳互动渠道畅通。”琼海市税务局办税服务厅负责人谷静介绍。

　　构建服务闭环，让税费服务更精准、便捷、有成效

　　“税务部门的服务升级，第一受益人就是我们纳税人。”琼海拙诚商务服务有限公司财务洪小雅表示，“现在办理业务的同时，税务部门还会在系统操作、政策咨询等方面的进行指导，举一反三。”

　　琼海市税务局负责人表示，该局将继续推进服务“小窗口”向改革“突破口”迈进，进一步推动关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办，实现税费服务办事更高效、流程更优化，最大程度利企便民，增强纳税人缴费人获得感，优化税收营商环境，激发市场活力。(来源：国家税务总局海南省税务局 作者：杨宣)