良好的营商环境是推动经济高质量发展的重要保障。2022年以来，临高以服务群众和企业为中心，通过开展直通联办改革工作，创新设置营商环境廉政监测点等举措，推动营商环境持续向好。这里是12345热线临高分平台，它会提升政务服务水平，进一步优化营商环境。

　　临高推行了“党务+政务”的模式，整合公共数据资源，将水电气等18条非紧急类的政务服务热线与12345热线并线，以一个号码来服务企业和群众，并率先创新建立了工单意见反馈模板和工单样式案例。

　　临高县政务服务中心副主任陈强说：“这两个模板主要是针对各职能部门在工单答复过程中存在的一句话答复，随意性答复。要求职能部门在答复工单过程中要清楚的写明办件的经过和办理的结果，以及提供工作人员的联系方式，做好后续服务。”

　　2022年以来临高开展直通联办改革工作，并将其作为“书记工程”，列为临高县2022年重点十大党建项目之首，通过采取党建引领、直面群众、定期亮剑、加强宣传四项措施，大力拓展优化12345政务服务热线，着力解决人民群众急难愁盼问题。

　　自直通联办活动开展以来，12345热线临高分平台按时办结率全省第一，满意度达97%，工单0逾期，实现常态化，获得了企业和群众一致好评。

　　海南昊城钢结构工程有限公司商务副总蔡品说：“我们企业是第一次在临高申请土地，就通过打12345来咨询。在他们的积极指导和帮助下，我们顺利拿到那个规划许可证，应该最少缩短了一个多月的时间。”

　　在临高，除了有畅通的企业诉求渠道，还有一支高效的服务队伍，他们主要负责为企业提供线上线下的业务办理、政策解读、申报材料等。

　　免费跑腿办服务，原本需要企业多次到窗口办理的56项行政审批备案项目，现在只需面对一人到一处即可全部办理完成。

　　北汇绿建(海南)有限公司办公室主任张忠元说：“我们拿到第二块土地之后面临土地合宗以及建设方案修改的问题，跑腿办的同志上门为我们解决问题，目前已经有了一个初步的解决方案。”

　　临高推行跑腿办服务以来，也为金牌港开发区企业项目提供服务，共计296次，提供的所有服务均当天办结办结率达100%。

　　临高县行政审批局审批一室主任王曾说：“接下来我们把金牌园区形成的那个可借鉴可复制的经验推广至新调渔港经济区以及全县的重点项目，提升我们的服务内涵，服务能力。”

　　临高还把监督的高清探头加到企业发展的第一线。去年5月起，临高县纪委监委先后在金牌港园区康庄住工科技(海南)有限公司等地设立七个营商环境廉政监测点，重点监督职能部门在推进工作中是否存在推诿扯皮，不担当、不作为等作风问题，同时解决企业在经营过程中遇到的困难，为优化营商环境监督执纪，找准病症，精准下药。

　　临高县纪委常委监委委员冼启俊说：“主要聚焦政策部署不落地，行政审批不规范，政务服务不优质等问题，定期听取企业心声，目前我们发现26个问题已督促全部整改。”

　　2022年以来临高结合能力提升建设年活动，以全力争创党建引领自贸港建设示范区为主线，形成“1+1+N”的培训模式，紧紧围绕海南自贸港建设、临高“三区一园”建设等重点任务，开展培训700余场67000余人次，实现了党员干部培训全覆盖，进一步提升了建设自贸港的能力水平。

　　同时从多个职能部门抽调240名优秀干部参与到金牌港建设招商引资等工作专班，解决企业用地用工审批生产生活保障等问题，擦亮营商环境金字招牌。

　　临高县委组织部副部长、两新组织工委书记王政凯说：“下一步我们将全面贯彻落实党的二十大精神，坚持党建引领海南自贸港建设，以市场主体需求和群众满意度为导向，不断擦亮金牌港党建联盟、文澜夜茶等服务品牌，促进干部能力作风和营商环境双提升。”(王小亮)