本报11月3日讯(记者陈歆卓 特约记者萧海山)记者从龙华区获悉，“龙华网格服务码”新增的社会救助板块日前已上线运行，标志着龙华区社会救助工作迈入数字化、智能化、精细化发展新阶段。

　　据了解，“龙华网格服务码”是龙华区以高效服务、精细管理为突破口，依托数字化技术开发的线上办事平台。此次新增的社会救助板块将传统线下救助窗口延伸至群众“指尖”，打破时间与空间限制。群众只需通过手机扫描二维码，即可随时随地在线提交救助申请、查询办理进度、了解政策信息，实现“掌上通、少跑腿、快响应”。平台整合了低保、特困、临时救助等多项救助业务，提升服务效率，让救助更便捷、更透明、更高效。

　　在推进“线上办”的同时，龙华区充分考虑老年人、残障人士、低收入家庭等特殊群体的实际困难，针对出行不便、智能设备使用不熟练的群众，组织社区工作者、网格员、志愿者等力量，提供线上帮办、上门走访、政策解读、材料代填、全程代办等贴心服务，通过“线上+线下”服务双轨并行，保障救助政策精准落地、应助尽助，让救助服务更有温度、更有力度。