中新网海南新闻2月10日电(魏嘉宝)2026年春运大幕拉开以来，海南环岛高铁三亚站迎来客流高峰，俄罗斯等外籍旅客数量大幅攀升，跨境出行的平安与顺畅，成为三亚铁警的牵挂。为全力护航外籍旅客出行之路，三亚站派出所主动联动三亚边检站，组建专项联勤巡逻队，紧扣外籍旅游团接驳动态与春运客流峰值变化，推行“网格化+动态化”警力调配模式，将执勤力量精准布防在进出站口、候车室、售票厅等重点区域，实现“高峰有值守、重点有管控、全域有巡逻”，守护每一名旅客安全出行。
图为执勤民警通过翻译软件向外籍旅客指路。海口铁路公安处三亚站派出所供图
语言不通是外籍旅客出行的最大阻碍，也是三亚铁警优化服务的突破口。针对外籍旅客不熟悉出行流程、语言沟通不畅等难点，派出所创新推出暖心服务举措，在购票窗口、安检口、候车专区等区域，专门设置“双语服务岗”，抽调精通英语的骨干民警值守。同时，民警灵活借助智能翻译软件，高效破解多语种沟通壁垒，提供购票指导、乘车指引、行李帮扶、咨询解答等贴心服务，让跨境旅途少了繁琐奔波，多了温情暖意。
“I need to go to Haikou。”“Do you have Railway12306?”在三亚站售票厅，一名外籍旅客焦急地向执勤民警问询，民警立即微笑应答，一边用流利的英语细致指引，一边手持手机演示购票流程，“You can search and check the train number on the app。”一句句清晰的讲解，一次次贴心的帮扶，一次次贴心的帮助，让外籍旅客感受到了温暖。
图为执勤民警解答外籍旅客问询。海口铁路公安处三亚站派出所供图
“春运期间人很多，但这里的警察一直坚守岗位，守护我们的安全，在海南旅行非常安心，太感谢你们了！”一位俄罗斯旅客通过翻译软件向民警表达谢意，简单的话语里，满是认可与感动。
春运期间，三亚站派出所将国际化服务与平安春运护航深度融合，以专业履职守护跨境平安，用暖心举措传递中国温情，让每一位外籍旅客在邂逅三亚美景、感受中国年味的同时，都能触摸到最真挚的中国温度。(完)
