■ 海南日报全媒体记者 刘晓惠

　　实习生 周涵佳

　　春节假期，海岛型景区是海南旅游的热门目的地。排队登船、上岛下岛，免不了排队与等待。如何让游客在排队中少一份焦躁、多一份暖心？

　　海南多个海岛型景区打出“硬措施+暖服务”的组合拳，如双码头联动、增投船舶运力，开展排队游客互动活动，免费提供关爱物资等，以细致服务传递海岛温情，赢得游客频频点赞。

　　“本来以为要干等半小时，没想到刚排上队，前面就唱起来了！”2月20日，来自杭州的游客林女士刚进入三亚西岛冬季码头候船区，就被一阵吉他弦律吸引。

　　为丰富排队游客等候时间，三亚西岛在候船排队区安排了歌手驻唱，用轻松的音乐缓解游客的焦虑。工作人员穿梭在队伍中发放荧光棒，随着音乐节奏，五颜六色的荧光棒在人群中挥舞，排队时间变成“派对时光”，不少游客举起手机记录。

　　在西岛码头民宿接驳点，一辆民宿接驳车缓缓停靠。来自广东的陈女士一手牵着刚睡醒的孩子，一手扶着行李箱走下车来，驾驶员赶忙上前，麻利地接过她手中的行李，把他们一家“无缝衔接”送至民宿。陈女士十分满意：“非常感谢，这下省事多了！”

　　据了解，对于预订岛上民宿的住客，西岛创新推出景区、民宿联动免费接驳服务，游客凭民宿预订凭证即可免费乘车直达民宿区域，有效解决行李搬运难题。

　　春节期间，三亚蜈支洲岛旅游区同样迎来客流高峰，日均接待游客超1.5万人次。

　　2月22日上午，蜈支洲岛冬季码头人头攒动，游客在队伍中有序前行。该景区启用了“冬季码头+夏季码头”双码头运行模式，12艘高速客船近3000个客座全天候高效运转，显著缩短游客上下岛等候时间。蜈支洲岛还联动周边提供超3000个停车位，6辆免费摆渡车在停车场与码头间循环往返。

　　在蜈支洲岛码头、潜水大厅等游客聚集区域，暖心服务台整齐摆放着饮用水、补能食品与应急用品，免费供游客随时取用。景区还设置了专门的老年人休息区，配备了外籍和双语服务人员，并完善了多语种标识，力求让每一位游客都能感受到宾至如归的关怀。

　　在陵水黎族自治县分界洲岛旅游区，为切实提升游客游玩体验，化解客流高峰带来的各类压力，景区提前部署、精准发力，推出七大系列服务保障举措，以精细化管理、人性化服务，让每一位游客的海岛新春之旅都安心、舒心、暖心。

　　交通出行方面，景区强化停车场精细化管理，通过分模块、分区域科学规划车位，在关键路口安排专人疏导指挥，确保游客车辆安全、高效、有序停放。

　　登岛服务上，景区实行团队与散客分通道登岛模式，有效减少客流交叉拥堵，大幅提升通行效率；同时根据实时客流变化灵活调度船舶运力，优化码头等候区域布局，最大限度缩短游客候船时间，提升登离岛体验。

　　“海岛型景区是海南旅游的特色招牌，面对客流高峰带来的排队、交通、等候等现实痛点，西岛、蜈支洲岛、分界洲岛等景区主动将‘不便’化为‘便利’，让八方来客在海南暖心度假。”省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，将继续指导各市县、各景区总结推广这些好经验、好做法，持续优化预约、排队、接驳等关键环节体验，不断提升游客的满意度。

　　(本报三亚2月22日电)