中新网海南新闻6月3日电 “来电了！终于恢复正常用电啦！”5月28日晚间，海口市龙华区怡翠苑小区内响起居民阵阵欣喜的声音。经过社区多方联动、连续奋战，小区故障变压器完成更换，全面恢复正常供电，一场突发停电危机得到圆满化解。坡博南社区用快速响应、贴心服务为群众解决急难愁盼，以实际行动践行“我为群众办实事”。

　　5月26日下午，怡翠苑小区变压器突发故障，造成全域供电中断，居民日常生活受到严重影响。接到群众反映后，坡博南社区第一时间启动应急处置机制，联合金宇街道城建办、南方电网、司法所等多方力量开展现场勘查、情况研判，全面摸清故障根源。

　　经电力技术人员细致检测，确认故障变压器损毁严重，已无维修价值，需整体更换。为尽快恢复供电、减轻居民经济负担，街道、社区、小区物业及南方电网连夜召开协调会议，对接两家电力单位拟定两套更换方案，最终选定性价比最优的施工方案。

　　方案确定后，群众意见征集成为重中之重。社区依托业主群开展线上意见接龙，针对35户未及时参与接龙的居民，社区工作人员逐一拨打电话沟通解释。考虑到部分居民未能及时接收信息，社区又组织人员开展夜间入户走访，面对面讲解故障情况、施工方案与费用明细，耐心倾听每一位业主的想法和诉求。面对业主关于费用分摊的不同意见，社区坚持公平公正原则，多次组织物业、业主代表开展协商座谈，反复沟通、多方调解，逐步凝聚共识。

　　经过多轮协调，各方就费用分摊达成一致：变压器更换采用选定施工方案，部分费用由物业公司出资，剩余部分由全体业主共同承担。与此同时，社区主动靠前，协助物业梳理、沟通长期拖欠物业费的住户，理顺各方权责，为施工推进扫清障碍。

　　停电期间，为保障居民基本生活，社区同步协调南方电网调配发电车进驻小区，全天候保障临时供电，最大程度降低停电带来的不便。在集资缴费阶段，社区工作人员与业主代表分工协作，通过电话提醒、上门走访、邻里转告等方式逐户推进，确保工作不漏一户、不落一人。5月28日下午，大部分业主完成缴费集资，施工队伍即刻进场作业。

　　争分夺秒抢工期，全力以赴保供电。全体工作人员坚守现场全程跟进施工进度、做好现场保障。当晚21时，全新变压器顺利安装调试完成，小区全线恢复正常供电。截至5月29日15时，小区84户居民中已有82户业主完成缴费。从故障突发、联合研判，到沟通协调、集资缴费，再到施工更换、恢复供电，短短三天时间，这起突发民生难题得到高效妥善处置。

　　小小变压器，连着大民生。此次应急处置工作中，坡博南社区始终把群众利益放在首位，反应迅速、举措务实、服务暖心，用脚步丈量民情，用实干化解难题。下一步，社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升应急处置能力和基层服务水平，用心用情用力办好每一件民生小事，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。(完)