什么是幸福？是舒心安稳的居住家园，是触手可及的便民服务，是稳步向上的发展期盼。一件件民生实事看得见、摸得着，一项项惠民举措落地见效。

　　树立和践行正确政绩观学习教育以来，万宁将“我为群众办实事”作为检验工作成效的标尺，推动各项惠民举措走深走实、落地见效。全市统筹推进5项省级、2项市级民生实事，截至7月已全部完成年度目标。

　　优居住：治理“增效”安居“安心”

　　走进山柚园小区，环境整洁清爽，绿植修剪规整有序。小区公告栏清晰公示公共收益、物业服务收支明细，全新智能水表悉数安装到位。

　　“如今小区大小事务公开透明，智能水表让用水情况、缴费数据一目了然，改善了以往账目模糊的难题，我们住得十分安心。”小区居民陈阿姨感慨道。

　　居民真切的居住获得感，正是万宁持续提升住宅小区治理质效的可喜变化。按照全省统一部署，万宁依托党建赋能基层治理，稳步推进住宅小区水、电抄表到户改造，持续完善物业服务行业体系。

　　全市累计排查357个城镇住宅小区，覆盖14.07万户居民。截至目前，201个小区、15190户完成用水抄表到户改造。《万宁市城镇住宅小区居民用水抄表到户及二次供水改造工作实施方案》落地实施，有序推进剩余156个小区改造任务。其中2026年计划实施27个小区用水改造，用电抄表到户改造工作同步推进，年内计划改造12个小区。改造完成后，将进一步理顺供用水、用电管理机制，有效化解因水电代收代缴引发的各类矛盾纠纷。

　　在推进硬件改造的同时，万宁积极创新治理模式，以示范创建激活治理活力，着力探索基层治理新路径，打造山柚园小区、旭阳・雨林海、听涛苑3个“和美小区”示范样板。依托党员志愿服务、入户沟通调解、小区事务阳光公示等载体，妥善化解邻里纠纷与物业矛盾，累计办结物业纠纷调处、公共收益公示、公共设施管护等群众诉求17件。结合本地候鸟人群聚居特点，在神州半岛候鸟集中片区试点推行“物业服务进家庭”，延伸服务链条，丰富便民服务供给。

　　长效治理离不开制度支撑。万宁持续完善制度体系，夯实小区常态长效治理基础，先后印发《万宁市业主大会和业主委员会指导规则》《万宁市住宅小区物业服务清单》，明确各方权责边界，规范物业服务经营行为。面向117个住宅小区开展全覆盖排查，梳理物业服务、设施运维等各类问题165项，建立问题台账实施闭环整改，及时纠治损害业主合法权益的行为，牢牢守住群众居住权益底线。

　　各类治理举措协同推进，小区管理秩序持续向好。2026年上半年，全市物业领域12345政务服务热线投诉量同比下降3.9%，小区矛盾纠纷化解效能稳步提升，一批物业领域群众急难愁盼问题得到有效解决。

　　惠民生：服务“扩容”保障“加码”

　　“护理员定期上门提供助浴、体检、陪护服务，专业又贴心，大大缓解了我们的照护压力，解决了家里的实际难题。”万城镇红荣村失能老人家属蔡大叔真切感受到居家养老服务带来的便利。

　　民生福祉重在落地落实，细微服务举措彰显城市温度。万宁聚焦教育、养老、医疗、出行等重点民生领域，持续扩容公共服务供给、补齐民生发展短板，以普惠优质的公共服务夯实群众幸福根基。

　　养老保障是守护银发生活的重要民生工作。万宁立足特殊老年群体需求，构建“居家上门服务+专业机构照料”多元养老模式。全市完成11536 名70至80岁老年人能力评估，为963名中度以上失能老人发放53.74万元养老服务消费补贴，减轻特殊家庭照护负担。养老服务资源持续扩容，新增备案医养机构2家、居家养老服务机构6家。316名高龄失能老人完成专项评估，191名老人享受上门照料，53名重点人群纳入长期护理保险范围，养老兜底保障网络不断织密。

　　在优化养老服务的同时，校园配套持续升级。万宁争取379.52万元省级专项资金，完成6所公办寄宿制高中837间宿舍空调安装及线路改造。项目现已竣工，有效改善学生夏季住宿条件。

　　为方便群众疫苗接种，万宁统筹14家基层接种机构开设周末便民接种服务，依托线上线下渠道及时发布接种信息。截至目前，周末接种累计服务群众11397人次，周末接种量占总接种量32.78%。

　　位于万宁市万城小学附近的减速带。海南日报全媒体记者林博新 摄

　　乡村道路安全关乎群众日常出行。万宁开展道路隐患整治，超额完成 550处安防设施布设，整治路段平均车速下降约20%，摩托车超速违法行为显著减少，“以前村口车速快、视线受阻，接送孩子心里不踏实。如今增设减速带、爆闪警示灯，车辆自觉减速，出行安心不少。”万城镇三联村村民吴阿公说道。

　　促发展：政企“连心”发展“聚力”

　　“政策宣讲送到企业门口，诉求有人跟进落实，营商环境持续向好，企业发展更有底气。”不少市场主体道出心声。

　　优质的营商环境是城市高质量发展的核心动能，更是增进民生福祉的重要支撑。坚持以发展保障民生、以服务推动发展，持续优化营商环境，精准对接市场主体需求，让城市发展红利实实在在惠及广大群众。

　　依托企业专属服务机制，首席服务专员制度落地执行。各职能部门主动下沉走访企业，精准摸排生产经营中的堵点、难点问题。今年上半年，全市累计收集企业各类诉求66件，全部完成办结回访、闭环管理，形成规范化服务台账。

　　按照省级包联工作部署，全市为183家市场主体配齐75名专属包联人员，常态化深入企业宣讲自贸港惠企政策，搭建起稳定畅通的政企沟通渠道，推动惠企政策精准落地、直达企业。

　　“万商・会”政企沟通服务品牌持续擦亮，依托“监督一张网”平台，企业诉求实现动态监管、全程督办。各职能部门主动靠前对接企业，重点解读自贸港“零关税”“两个15%”所得税等核心惠企政策，搭建政企零距离沟通桥梁，保障政策直达快享、企业应享尽享。

　　据介绍，万宁将常态化开展政策宣讲直通服务，打通政策落地“最后一公里”，持续健全企业服务体系，激活市场主体活力，让自贸港发展红利持续助力企业提质增效。

　　从小区治理提质到养老保障升级，从出行安全改善到营商环境优化，一桩桩民生实事落地生根，持续回应群众心中期盼。眼下，不断延伸的民生服务触角，承载着群众对美好生活的向往，让稳稳的幸福陪伴万宁百姓朝夕日常。

　　来源：万宁市融媒体中心

　　记者：朱乃飞