“从土地证办理到规划许可申请，再到施工许可证获取，整个办证周期比我们预期缩短了3到4个月。”8月10日，来自四川成都的创业者、海南仁术中医健康投资有限公司副总经理袁磊，在谈及定安“企业之家”的服务时，言语间满是赞许。

　　2025年，袁磊与合伙人计划在定安落地海通达国际供应链运营中心项目，重点布局进出口产品物流服务与椰子粗加工产业。作为外地来定安的创业者，袁磊对当地政策法规和办事流程并不熟悉，心中难免有些忐忑。然而，定安“企业之家”的介入让他吃下了定心丸——工作人员针对企业办证需求，逐项梳理、逐一指导，手把手教着办；遇到袁磊不在定安时，服务团队便主动远程帮办、线上代办，让企业“少跑腿、不误事”。目前，该项目已顺利取得土地规划许可证，预计一个月内即可破土动工。

　　企业点赞的背后，是定安县持续深化“放管服”改革的生动注脚。近年来，定安县始终坚持以企业发展需求为导向，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”迭代升级。今年4月，定安县打破传统政务大厅“部门设窗、各自受理”的固有模式，依托线上线下政务服务阵地，在县政务服务大厅二楼高标准打造“企业之家”专属服务专区，变“企业找服务”为“服务找企业”，实现政企沟通零距离、服务响应零时差。

　　“企业之家”不仅敞开大门接待企业上门咨询，更主动走出柜台、走进企业送服务。今年4月底，工作人员在走访海南定安新泰来食品有限公司时获悉，该企业因申报政府奖励急需取得环评报告。了解这一诉求后，“企业之家”迅速将其列入工单、全程跟踪办理进度，工作人员耐心指导企业准备申报材料，最终在公示期6个工作日之外，仅用1个工作日便帮助企业顺利拿到环评批复。“真没想到能这么快！”海南定安新泰来食品有限公司总经理刘永超感慨道。

　　与传统单一窗口审批模式不同，“企业之家”立足企业全生命周期发展需求，整合政策、法律、金融、人才、科创、产业六大领域服务资源，集专业咨询、帮办代办、增值赋能于一体，推动企业办事“只进一门、只对一窗”，切实提升办事效率和企业满意度。

　　据悉，专区组建由“专属秘书+审查专家+代办专员”构成的审批服务团队，全程提供政策咨询、技术指导、跨部门协调及帮办代办等综合服务，确保企业诉求第一时间响应、审批堵点第一时间疏通。针对复杂涉企事项，建立健全部门转派、全程督办、办结回访的闭环管理机制，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。通过主动靠前、靶向发力，定安县逐一破解了海南和畅食品、海南仁术中医健康等企业在准入、准建、准营各环节遇到的审批梗阻，以高质量服务力促项目早落地、快建设。

　　数据是最有力的见证。“企业之家”自今年4月7日运行以来，已累计接待25家企业咨询，所有诉求均实现当场响应、限时办结，问题解决率达100%。专区聚焦企业高频办事场景，持续优化服务供给，以“高效办成一件事”为牵引，上线42个主题事项及1个定安特色主题事项。2026年以来，累计办件达3785件，切实做到了让流程“瘦身”、让效率“提速”、让企业“减负”。

　　与此同时，定安县积极推行企业服务专员制度，为285家重点享惠企业精准配备57名服务专员，常态化开展“一对一”精准帮扶，实现企业诉求快速受理、及时响应、高效处置，打通服务企业“最后一公里”。

　　下一步，定安县将持续完善“企业之家”工作机制，丰富增值服务场景，优化集成办事流程，健全诉求闭环处置体系，以更高标准、更实举措推动涉企政务服务提质增效，让广大企业真切感受到“难有人帮、事有人管”的踏实感，为县域市场主体高质量发展持续赋能增效。

　　来源：定安县融媒体中心

　　采写：黄荣海

　　摄影：黄荣海