近日，保亭黎族苗族自治县政务服务中心顺利通过评审，成功获评国家级无障碍环境三星级认证。作为国内无障碍环境建设的最高评级，此次获评标志着保亭基层公共服务无障碍建设工作跻身国家级领先水平。

　　在保亭黎族苗族自治县政务服务中心记者看到，市政盲道直接铺设至大厅入口，低位服务台、无障碍坡道、无障碍卫生间等设施一应俱全。中心全方位适配老年人、残疾人等行动不便群体办事需求，实现群众从进场、咨询、办理到离场的全流程无障碍通行、一站式便捷办事，打通特殊群体政务办事通行壁垒。

　　据了解，无障碍环境星级认证由国家市场监督管理总局批准设立，严格依据国家标准化体系开展评审工作，共分为一至三星级三个等级，其中三星级为国内无障碍环境建设最高等级，是检验公共服务无障碍建设水平的权威国家级认证。

　　保亭黎族苗族自治县政务服务中心自今年2月启动无障碍环境系统化改造提升工程，严格对标国家级三星级建设标准，全方位完善硬件配套设施，规范改造无障碍停车位、轮椅通行坡道、低位便民服务台、无障碍卫生间等基础硬件，同步配置远程手语视频翻译终端，配齐轮椅、助听器、便民扶手等暖心便民物资，构建全方位、立体化的无障碍硬件服务体系。经过半年系统化建设，于今年8月顺利通过评审，获评三星级认证。

　　在完善硬件设施的基础上，中心针对行动不便的办事群体，创新推出“远程虚拟窗口”线上服务和上门帮办代办专属服务，最大限度简化办事流程、减少群众跑动，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务突破空间限制，直达群众身边。从标准化无障碍设施落地，到精细化暖心服务延伸，县政务服务中心持续聚焦特殊群体急难愁盼，以软硬件双向升级，构建全方位、全链条、有温度的无障碍政务服务体系，切实让特殊群体共享优质、便捷、高效的政务服务资源。

　　保亭黎族苗族自治县政务服务中心工作人员林世轩：“下一步，继续深耕做细无障碍服务，一方面安排专人对无障碍设施开展定期巡查维护，做到问题及时发现、立马处置；另一方面针对行动不便的群众，持续用好上门服务队伍，把评残、养老认证、补贴申领等业务送到群众家门口，实现政务服务‘就近办’。同时梳理拓展可上门办理事项，最大限度让特殊群体少跑腿、不跑腿，把无障碍服务品牌做实做暖。”

　　记者：张若南 吴胜昔