8月27日，海口市美兰区海秀东路、蓝天路、南宝路合围区域被划为中风险区，采取管控措施为足不出区、错峰取物。为加强对隔离人员的服务，美兰区海府街道第一时间摸排区域内人员情况，通过划区域、分网格、开通24小时服务热线和招募志愿者等方式，及时了解特殊人群需求，提供就医、物资配送等服务保障，不断优化工作流程，确保居民“订制”服务清单得到及时回应、高效处置。

　　据美兰区海府街道有关负责人介绍，大英村片区居民有1万余人，接到管控管理指令后，海府街道立即成立前线指挥部，实行扁平化统筹调度资源，果断采取应对处置措施。划分14个网格，设置18个卡口和3个大路卡口，安排部署人员到位，构筑严密防线，坚决打赢疫情防控阻击战。

海口市美兰区为管控区域居民提供“订制”服务。美兰区委宣传部供图

　　党建引领筑防线

　　“你好，我随身用药快用完了，能否帮我购买？”从三亚来出差的吴先生因被管控在酒店，无法外出购买其急需的药品。了解情况，美兰区海府街道综治办工作人员蔡鑫立即驾车到医院取药，并及时将药物送到吴先生手中。

　　据了解，大英村片区管控后，美兰区从各机关单位、镇街调派400余名党员干部组成志愿服务队在该片区开展服务，随时解决居民群众急难愁盼问题。志愿队员身兼数职，成为“守门员”“运输员”“跑腿员”“宣传员”，一方面协同做好核酸检测、排查管控、物资保障等各项工作，另一方面强化疫情宣传，规劝民众规范佩戴口罩、不随意出门，规劝商铺按要求暂停营业，减少安全风险。

　　为充分发挥党员先锋模范作用，海府街道迅速成立大英村片区临时党支部，从严从实从快完成各项疫情防控任务，做到关键时刻有组织，关键岗位有党员，以对人民高度负责的态度，构筑起一道道严密的“红色阵线”，让鲜红的党旗高高飘扬。

　　“成立临时党支部是为了鞭策疫情一线的党员同志亮身份、敢担当、作表率，真正把组织优势转化为战‘疫’优势，激励更多党员干部在战疫一线拼搏奉献。”美兰区海府街道工委书记、大英村片区临时党支部书记梁东喜介绍，虽是临时党支部，但思想不能临时、工作不能临时、担当也不能临时，把管控区内的党员拧成一股绳，坚决完成组织交办的防控任务。

海口市美兰区为管控区域居民提供“订制”服务。美兰区委宣传部供图

　　细致服务暖人心

　　居住在大英四里的居民蔡大姐家4岁小孩不小心碰伤眼睛，她心急如焚。志愿服务队员了解情况后，立即协调卫生服务站医生在管控区卡口处帮助小朋友就医处理伤口，解决其燃眉之急。

　　因管控区老人、孩童较多，美兰区海府街道按“就近从快”原则，协调附近卫生服务站及医疗机构建立24小时响应机制，为居民畅通“绿色通道”，安排人员、车辆时刻备勤，做好“点对点”闭环转运等，及时为居民解答各种健康问题，缓解居民因管控而产生的各种焦虑和不安。

　　在大英村片区沿海秀东路、南宝路、蓝天路段目前都已用围挡进行围合，围挡上每隔几十米就留有一个物资传递窗口，用于传递市民所需的生活物资。离窗口不远处，设有一个值守点，每天由专人分为4班进行24小时值守。尽管天气炎热，工作人员依旧一丝不苟地落实防疫要求，为封控居民提供暖心服务。目前已帮助孕妇、血透患者、心脏病患者等多名对象解决实际问题，得到居民点赞。

　　为提高民众防疫意识，志愿服务队以14个网格为中心，24个移动喇叭、14支宣传队伍组成覆盖大英村片区中风险管控区的宣传大网，同时，采取“线上+线下+人员”的模式，织密疫情防控宣传网络。(来源：美兰区委宣传部 作者：王聘钊)