新海南客户端、南海网、南国都市报1月8日消息(记者 周静泊)在刚刚过去的2021年，“直通海南省网上督查室”开言路、听民声、解民忧的成效如何？据新海南客户端、南海网、南国都市报“直通海南省网上督查室”平台最新数据显示，2021年全年该平台共收到市民群众意见建议3425条，其中，有效已转办留言3298条，未转办留言有127条，有3087条得到各相关部门答复，答复率达94%。数据对比显示，2021年的留言量较2020年下半年略有上涨，但答复率稍有下降。

　　2020年7月，海南省网上督查室联合新海南客户端、南海网、南国都市报，共同开通了“直通海南省网上督查室”平台，面向社会征集问题线索和建议。2021年1月-12月，该平台共收到有效线索3298条，其中来自南海网“问政海南”栏目的线索1338条，来自“直通海南省网上督查室”平台的线索1960条。在有效线索中，来自海口市民的留言依旧占据了“半壁江山”，达1739条，其中1628条得到转办回复，111条未回复，答复率为94%。来自万宁、澄迈、三亚、陵水的留言数量紧跟其后，分别为401条、181条、156条、142条，答复率为93%、97%、95%、96%。

　　三千多条留言线索中，2021年哪些民生话题最“热”？据后台统计数据显示，市民群众反映声量最大、投诉建议最多的领域还是住房问题，包括物业管理、产权纠纷、房屋质量、违规违建、房屋改造等，留言量高达1512条。此外，社会保障、水电、物价、职能部门不作为、执法不得力、道路规划建设、占道经营、环境保护等也是留言数量位居前列的焦点问题。教育问题、户籍问题、金融诈骗投诉、噪声污染等也颇受关注。 

　　海南省网上督查室已陆续对市民网友反映的问题线索、意见建议进行汇总整理，并督促有关市县、部门处理，查堵点、破难题、促发展，争取做到件件有答复、事事有回音。新海南客户端、南海网、南国都市报也将继续跟进、曝光留言线索中反映的典型问题、典型案例。

　　数据整理：符金花

　　制图：符金花