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“疫”线纪实 | 陵水12345:听民声 解民忧
2022年08月22日 12:53  来源:陵水发布

  “你好,我们是居住在陵水县英州镇小区里的游客,因航班被取消需重新购买机票,担心此前办理的《离岛人员通行卡》失效,若再次申请通行卡又担心出现来不及申办通过或航班再次取消的问题,请你们看看能不能帮忙联系职能部门给一个可行的解决方案?”,这是8月19日陵水12345分平台接到的离岛政策咨询电话之一。

  为配合做好因疫情滞留陵水的旅客、旅居等人员的有序返程工作,近日,陵水12345分平台按照省、县疫情防控工作指挥部统一部署,主动梳理离岛政策,统一答复口径,有序助力疫情期间滞陵人员返程。

  据悉,陵水12345分平台在接到上述群众的诉求后,已按陵水县疫情期间滞留人员返程工作要求,第一时间将工单转给县房产管理部门,并按相关部门给出的“低风险区域+乘坐循环接送公交+三码一证一票”离岛要求答复了诉求人,经回访,该诉求人的问题已得到解决。

  仅8月18日至20日,陵水12345分平台就收到1804个离岛诉求工单,已迅速解决1305单,最大限度解决了离岛人员诉求,缓解了离岛人员的焦虑情绪,切实提升群众满意度。

编辑:李奥迪