记者从海口市民游客中心获悉，今年国庆期间，海口12345热线服务“不断线”。10月1日00：00至10月7日16：00，12345海口智慧联动平台呼入总量169183通，同比增长273.08%，应答量85188通，同比增长89.31%。

　　国庆期间，12345海口智慧联动平台进一步完善工作运转机制，保持24小时通讯畅通，及时传达突发事件信息，提升应急响应处置能力。国庆假期期间平台共受理问题86609件，其中，热点问题包括国庆期间的交通、出行、住宿、景区休闲娱乐、旅游购物，新冠肺炎疫情相关的防控政策、核酸采样、健康码等。

　　据悉，为确保国庆期间12345海口智慧联动平台稳定运行，海口市民游客中心制定了2022年国庆黄金周应急预案，全力做好节假日期间各项服务保障和应急处置工作，为市民游客提供安全舒适的生活旅游环境，营造和谐、有序的假期氛围。

　　作者：梁冰 雷蕾