近日，去哪儿旅行发布的《2026上半年入境游报告》显示，在外籍游客最喜爱的国内目的地城市TOP20榜单中，海口位列第八，超越青岛、重庆、西安、南京等一众知名旅游强市。这份亮眼的成绩背后，是海口依托海南自贸港制度红利，在入境便利政策、国际支付体系、多语言服务环境、文旅产品供给等方面持续深耕、系统升级的成果。

　　□本报记者祝勇

　　打通外籍游客入境“最先一公里”

　　海口入境游热度持续上扬，首要驱动力来自海南自贸港全国领先的入境便利化政策体系。目前海南已实现86个国家公民免签入境，叠加240小时过境免签、港澳外籍旅行团144小时免签、国际邮轮团15天免签等多层次利好政策，构建起“全维度、宽覆盖”的免签入境矩阵。

空中俯瞰风光秀美的海口湾全貌。本报记者 康登淋 摄

　　今年以来，美兰机场口岸入出境外籍旅客超33.9万人次，同比增长24.7%，通过免签政策入境的外籍旅客数量为14.4万人次，占入境外国人总数的86.6%。同时，美兰边检站保障定期国际(地区)客运航线39条，覆盖英国、德国、新加坡、马来西亚、俄罗斯等19个国家和地区。

　　在口岸通关便利化方面，海口美兰机场扩容外籍旅客快捷查验通道，配备了多语种智能翻译机、入境卡自助申报系统等，极大提升了外籍旅客的入境体验；机场T2航站楼设立境外来宾一站式服务中心，将通关咨询、电话卡办理、交通接驳、旅游咨询、外币兑换等功能集成一体，让海外游客真正实现“说走就走游海口”。

　　境外游客来华出行障碍之一便是支付壁垒。近年来，海口将支付便利化作为入境服务升级的核心抓手，重点打造两大标杆支付示范区：骑楼老街核心商圈、美兰机场航站楼全域商户全面布设支持VISA、万事达等境外银行卡的POS机。在技术层面，落地各类支付手段。从机场、景区到老街商圈、星级酒店、出租车，多元兼容的支付网络覆盖游客全部消费场景，用实打实的硬件配套消除跨境消费堵点，大幅提升海口对海外游客的好感度。在海口工作的国际友人David表示，仅需一个APP即可实现扫码与“碰一下”支付，支付方式创新与多元让消费变得“丝滑”。

　　构建全场景国际化服务网络

　　语言不通、指引模糊也是境外游客深度游览的一大阻碍。近年来，海口以景区、商圈、交通枢纽为重点，系统性推进多语种标识与外语服务全覆盖，营造沉浸式国际化游览氛围。时下，海口观澜湖电影公社等一些园区已全面更新多语种导览指示牌，用精细化语言服务传递城市温度。

　　全市大型商超、公交车站、主干道交通指示牌统一完成多语种升级。美兰机场通过多种语言指引牌，从值机、安检到行李提取、交通换乘，全程清晰指引，最大程度降低外籍游客出行辨识难度。海口酒店协会负责人介绍，全市酒店行业常态化开展一线服务人员外语技能培训，让海外游客在海口出行问路、就餐住宿顺畅无忧。

　　特色文旅产品是留住外籍游客的核心竞争力。海口推出历史文化+都市休闲+生态康养复合型旅游产品，精准契合海外游客需求。承载南洋建筑文化的百年骑楼老街，成为东南亚、欧美游客打卡首选；火山口公园独特的火山地貌、东寨港红树林湿地生态，满足了滨海生态景观的需求；观澜湖高尔夫度假区、国际赛事场馆等休闲业态，吸引大量高端商务、度假客源；近年来一些国际赛事和演艺常年落地，吸引世界各地游客到访，实现“以赛引客、以文留客”。

　　海口市旅文局相关负责人表示，将继续升级口岸智慧化通关系统、扩大多语种标识覆盖范围、完善跨境医保结算、丰富入境主题旅游线路，补齐国际化服务短板，持续提升海口国际旅游吸引力。