【解说】1月7日，为期40天的2023年春运拉开帷幕。当日，记者实地走访海口机场和港口，探访春运期间旅客出行保障情况。

　　【解说】记者在海口新海港码头看到，春运首日旅客比以往有明显增加，工作人员在港口各区域值守，为旅客提供服务。海口新海港码头相关负责人受访时表示，为保障旅客出行，港口方面将提升运力、增加应急值班人员、增强各关口通行效率，与相关部门合作，推出赠送姜茶等暖心服务。

　　【同期】海口新海轮渡码头有限公司安保部副经理 蔡少佳

　　春运期间我们港口的服务保障方面是增加了我们港区的应急值班人员，两港区的全部泊位都投入使用，然后我们增加各个检票闸口的效率，增强各个关口的通行效率，也增加了志愿者义工等服务保障人员，也是积极协调交警部门，维持我们港区外围的交通引导，并加强和海事、气象等部门的联系。

　　【同期】海口海事局团支部书记 蒙文举

　　针对特殊重点人群提供(船票)导购、(旅客)导乘的一条龙服务，此外我们在候船区设立了免费姜茶赠送处，向等候航船的返乡旅客赠送暖心姜茶驱寒，让旅客们暖心又暖胃。此外，我们还精心准备了春运新春礼包，新春礼包有新春春联、还有消毒酒精等。

　　【解说】为保障老弱病残等特殊旅客春节期间出行，海口美兰国际机场升级相关设施，购置自助轮椅、创新推出盲人旅客交接单、制作协助聋哑旅客乘机的手语视频，为特殊旅客在回家路上提供贴心服务。

　　【同期】海口美兰国际机场地面服务部服务保障中心副经理 姚璎

　　我们也贴心的把我们的交接单进行了创新，制作了盲人版的一个交接单。盲人交接单它里面涵盖的内容也是航班的信息，还有一些需要盲人(旅客)知道的一些声明，然后盲人旅客通过触摸咱们的这个交接单，就能知道我们特殊旅客交接单里面的一些服务项目，然后我们可以通过跟他的沟通，协助他完成交接单里面的内容填写。其次还针对聋哑旅客，然后我们也制作了乘机的手语视频，希望通过我们的措施来温暖我们的特殊人群。

　　【解说】机场推出的一系列创新又贴心的服务措施让不少旅客感到温暖。

　　【同期】旅客 付先生

　　非常人性化，对我很有帮助。我这是突然间腰间盘突出了，然后拄着拐(杖)能慢慢走，特别不方便，因为进去(候机楼)还有一段要安检，可能要走廊桥，就有点困难，推出这个服务我觉得很好。

　　陈英清 符宇群 李宇凡 海口报道