据海南日报客户端｜记者高懿 通讯员曾章

　　为持续优化澄迈县营商环境，提升基层治理体系和治理能力现代化建设水平，澄迈县坚持以党建为引领，7月20日，海南日报记者从中共澄迈县委组织部获悉，该县已全面推行“直通联办”工作机制，自运行以来，澄迈县“满意率”“办结率”“响应率”等各项指标持续提升，企业群众满意度不断提高。

　　优化热线办理流程，打通城乡基层治理和服务民生“最后一公里”。为优化整合服务热线，澄迈县把除110、120等紧急热线外的政务服务便民热线全部整合到“12345”热线平台，提供“7×24 小时”全天候线上，真正做到热线不下线，服务不掉线。通过在澄迈智慧党建、海易办澄迈旗舰店等平台设置“12345”热线投诉链接的方式，拓宽党员群众和市场主体反映诉求渠道，快速解决“急难愁盼”问题。

　　建立联动会商制度。对涉及职能部门职能交叉的办件，严格落实首接负责制，由首接单位通过系统联动、电话、发文等方式对相关责任部门发起联动，有效扭转之前各单位推诿扯皮、“踢皮球”的现象。建立网格联动机制，属地政府充分发挥网格员“前哨”作用，及时带领处置巡查发现问题，做到“人在格中走，事在格中办”，完善格事通和热线平台信息共享机制，确保群众反映问题有人接、有人抓、有人管。

　　建立完善考评制度。实行“周排名、月通报、季度点评”制度，对各级各部门办件“满意率”“办结率”“响应率”进行日常考评，由县委书记对进行点评，及时约谈考核成绩排名靠后的单位。并将“直通联办”月度、年度考核成绩纳入党(工)委书记抓基层党建述职评议考核和各级领导班子及领导干部考核考察的参考依据，推动机关党员干部下沉一线为党员群众和市场主体解决堵点难点问题。