1月14日上午，琼山区开展党史学习教育总结大会，并对“查堵点、破难题、促发展”活动进展情况进行通报。2021年，在全区自查170个堵点问题中，办结163个，办结率96%，琼山区以打通办事“堵点”，提升政务服务，改善人居环境为主要目标，切实解决了群众与企业之间的困难点与烦心事。

　　会议指出，2021年，琼山区推动作风整顿建设年和“查堵点、破难题、促发展”活动深入开展，破解了“政务大厅办事难”“人才服务效能不高”等堵点难点问题195件，整改了“学用联系不够紧密”“执行力不强”等14种作风问题367个，用心用情推动乡村振兴、优化营商环境、重大项目建设等一系列重点工作。

　　琼山区商务局等相关职能单位紧盯企业的需求，开发上线“琼山区政企通”服务平台，24小时在线服务，先后为40余家意向投资企业提供“一对一”专门服务，解决企业审批业务办理复杂、政策知晓难、政策兑现难等问题。同时将政务服务事项审批时限压缩了78.60%，涉企事项平均跑动次数从3次减少到1次，营商环境专席受理企业类问题办件解决率100%，避免企业多方咨询毫无头绪，缩短办理时间，节省跑腿成本。

　　此外，琼山区行政审批局在政务大厅增设“办不成事协调服务窗口”，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项。自2021年7月5日设立以来，共协调处理市民诉求192件，解决了群众的“烦心事”。

　　作者：史瑞丽 白家骏