近期，据全省电信网络诈骗案件统计，冒充电商物流客服类诈骗发案数较多，易受骗人群主要为学生、企事业单位工作人员及经常网购人员。为此，海南省反电信网络诈骗中心提醒：谨慎对待商家客服退赔电话，小心诈骗！

　　近日，海口市民江先生接到一个陌生电话，对方自称是某平台客服，说江先生购买的商品出现质量问题，现予以理赔。江先生按照对方要求添加其QQ为好友，扫描“理赔码”，但显示界面无法打开。联系客服被告知他们与“借呗”有商业合作，可通过“借呗”获取赔偿款，但需将额度全部提取，转给客服操作。江先生没有怀疑，将额度全部取出转给客服，对方立马将其拉黑，共计被骗2.8万元。

　　许小姐同样接到一个陌生电话，对方自称是淘宝客服，以许小姐快递丢失，要按三倍价格进行理赔为由，添加了许小姐微信。通过微信聊天，引导许小姐扫二维码将支付宝的“花呗”额度套现至对方账户中。接着，该“淘宝客服”让许小姐将微信里的钱款全部转账到对方的银行卡上，并以理赔还未完成为由，让许小姐下载各种小软件，从而干扰许小姐思维。待许小姐回过神后，发现自己银行卡里的钱款都转到对方银行卡上。最终，许小姐共计被骗3599元。

　　省反诈骗中心相关负责人介绍，诈骗分子主要是通过冒充客服人员打电话，以理赔、核对信息为由骗取受害人信任，然后利用受害人对支付宝、微信等支付工具中借款功能不熟悉的情况，诱导受害人从中借款，并以各种理由要求转账、实施诈骗。

　　省反诈骗中心提醒：要谨慎对待商家客服电话。接任何商家打来的客服电话，应第一时间到电商平台联系官方客服进行核实，凡要求转账的客服均涉嫌诈骗，务必提高警惕。

　　(策划/梁子 撰文/梁子)