中新网海南新闻8月2日电(陈可瑞)暑运已过半,三亚各大景区依然游人如织。据了解,同比去年7月,三亚站客流到发量增长40.87%,为确保暑运安全有序三亚站推出多项便民举措,提升旅客出行体验。
因三亚地处热带,常年高温时段历时长,候车室内温度高。车站对候车室阳光集中照射部位的玻璃门窗粘贴防晒膜,开启制冷设备等措施,使候车室室温控制在28-30°C。
为了服务暑期到来的各地旅客,三亚站提前对“U彩365”服务台的工作人员进行培训,完善“U彩365”亲人式、110式、无缝式、便民式、双语式、向导式“六式”服务法的工作流程,针对不同旅客需求,畅通线上线下重点旅客预约渠道,组建党、团员服务队帮扶旅客,在便民箱为旅客配备藿香正气水、清凉油药品,努力为旅客的温馨旅途“增色添彩”。
“各位旅客,请将携带的刀具、液体和其他禁限物品,主动出示配合安全检查。”8月1日在三亚站安检处,来自湖北随州的董先生说,他们一家五口准备去免税店购物,带孩子到海棠区体验冲浪。谈及车站服务,董先生表示,工作人员知无不答,很热情。
据统计,暑运期间,三亚站已服务旅客上万次,获得旅客表扬电话141件,表扬信1封,锦旗3面,媒体表扬5件。(完)