屯昌县民政局

关于面向社会公开征集婚介领域违法违规问题线索和公布投诉举报方式的公告

　　为规范我县婚介机构经营行为，严厉整治婚介行业乱象，打击婚托欺诈、虚假宣传、乱收费、侵害群众隐私等各类违法违规行为，切实维护广大群众婚恋交友合法权益，现面向全县社会各界公开征集婚介领域违法违规问题线索，并公布投诉举报渠道，现将有关事项公告如下：

　　一、重点举报情形

　　(一)无证经营违规登记。未办理营业执照或备案擅自开展婚介服务；登记地址与实际经营场所不一致；线上无证违规开展网络婚恋介绍。

　　(二)虚假夸大宣传。不实标语(如“包成功”“保证脱单”)、虚构会员资料、编造成功案例、隐瞒相亲对象真实情况。

　　(三)婚托、婚骗等欺诈行为。雇佣婚托假意相亲刷见面次数；虚构优质相亲对象；以套路诱导反复消费、骗取诚意金、见面费、保证金。

　　(四)合同违规。签订不平等格式合同，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款，如设置“一经缴费概不退款”等违规条款；拒不履行服务约定，预付费拖延退款、恶意克扣退费；机构口头承诺服务、不签订正式服务合同。

　　(五)收费管理混乱。不明码标价，随意加价收费；未按照约定提供服务，拒不继续履行约定或退还预付款；出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

　　(六)身份信息审核流于形式。不认真核实征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等情况，发布虚假信息，如隐瞒婚史等。(七)泄露滥用个人信息。私自收集、售卖相亲群众身份证、手机号、家庭住址、征信收入等隐私信息；未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销。

　　(八)其他涉婚介违法情形。借介绍对象为名诱导借贷、非法集资、言语诱导消费、骚扰胁迫相亲当事人等。

　　二、举报方式

　　方式一：举报电话0898—67839558(周一至周五，上午8:00—12:00，下午14:30—17：30)

　　方式二：来信来访海南省屯昌县屯城镇红旗路东风小区 (北门)A区10栋103号临街铺面。(邮政编码：571200)

　　三、有关说明

　　1.提倡实名举报，举报人应当如实提供涉事机构名称、地址、违法事实、时间、缴费凭证、聊天记录等线索材料，留下有效联系方式，便于核查反馈。

　　2.我局将严格为举报人保密，依法保护举报人合法权益；对捏造事实、恶意诬告陷害的，将依法依规追究责任。

　　3.对收到的问题线索，我局将按职责分类处置，联合公安、市场监管等部门依法核查处理，并持续加大婚介行业监管力度，营造风清气正的婚恋服务环境。

　　来源：屯昌县民政局